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¿Qué son las ventas? Una guía rápida [+ Examples]

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Por definición, el término «ventas» se refiere a todas las actividades involucradas en la venta de un producto o servicio a un consumidor o empresa. Pero en la práctica, significa mucho más.

Se requiere mucho esfuerzo para cerrar un trato con éxito, desde buscar prospectos hasta construir relaciones y brindar soluciones a los clientes. Profundizaremos en los tipos de ventas, los términos de ventas comunes y las metodologías de ventas para ayudarlo a resolver para el cliente y aumentar los ingresos.

Las empresas dotan de personal a departamentos completos con empleados dedicados a vender sus productos y servicios. Los vendedores se comunican con contactos que podrían estar interesados ​​en comprar el producto o servicio que vende su empresa: prospectos que demuestran interés a través de acciones como visitar el sitio web de la empresa o interactuar con la empresa en las redes sociales.

El objetivo es llegar a los clientes potenciales que han mostrado interés o se ajustan a la descripción del cliente objetivo de la empresa, con la esperanza de brindarles una solución que resulte en la compra de su producto o servicio.

Si bien muchos equipos de ventas están sujetos a cuotas mensuales y puntos de referencia para convertir clientes potenciales y cerrar acuerdos, el objetivo real de las ventas es resolver para el cliente.

Marketing y ventas

¿Dónde pueden los vendedores obtener clientes potenciales y prospectos? Las campañas y los esfuerzos de la organización de marketing son algunas de las mejores formas de generar clientes potenciales calificados. Y el Informe de estado de entrada descubrió que los vendedores obtienen el 28% de sus clientes potenciales del marketing. Si bien el marketing y las ventas utilizan procesos diferentes, ambas funciones comerciales impactan en la generación de clientes potenciales y los ingresos.

Entonces, ¿cómo venden los equipos de ventas? Repasemos los tipos de venta más comunes.

1. Ventas internas

Cuando los equipos de ventas interactúan con sus clientes potenciales y clientes de forma remota, a menudo desde una oficina junto con los miembros de su equipo, siguen un enfoque de ventas interno. Esto significa que están vendiendo desde dentro de su empresa. Las organizaciones que utilizan un enfoque de ventas internas a menudo tienden a tener procesos más eficientes y automatizados y horarios estructurados.

Ventas internas en acción: AT&T

tipos de ejemplos de ventas dentro de las ventas

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Desde servicio telefónico hasta Internet y TV, AT&T ofrece productos y servicios para casi cualquier consumidor y empresa. Los representantes de ventas internos de la empresa se ponen en contacto con clientes potenciales y prospectos para completar el proceso de ventas tradicional: descubrir las necesidades de los clientes, encontrarles la solución adecuada y cerrar el trato. Podrían usar un software de ventas para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y las ventas ganadas.

2. Ventas externas

En los equipos donde los vendedores negocian tratos cara a cara con el prospecto, están siguiendo un enfoque de ventas externo. Esto implica que están vendiendo desde fuera de su empresa, tradicionalmente a través de ventas de puerta en puerta o de campo. Estos equipos tienden a no tener procesos estrictamente reglamentados, lo que les da libertad y flexibilidad a los representantes para desarrollar e implementar sus propias estrategias de ventas.

Ventas externas en acción: Medtronic

tipos de ventas ejemplo fuera de las ventas

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Como líder en equipos de grado médico, Medtronic utiliza el conjunto de habilidades de los representantes de ventas experimentados para hacer coincidir sus productos con los profesionales médicos. Los representantes de ventas de dispositivos médicos pasan la mayor parte de su tiempo viajando, pero una vez que llegan a sus destinos, se reúnen con profesionales médicos y administradores que toman decisiones sobre qué comprar.

Además de viajar a los clientes potenciales, pueden asistir a conferencias y eventos en los que podrían estar estos tomadores de decisiones para establecer contactos y establecer relaciones antes de que sea el momento de realizar una venta.

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