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¿Qué significa el error HTTP 503 (servicio no disponible) y cómo solucionarlo?

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Imagina que alguien busca un tema y encuentra tu sitio web en la primera página de Google. Sin embargo, cuando hacen clic en su sitio web, sus ojos se posan en una página web insulsa que dice «Servicio no disponible».

¿Qué crees que harán cuando vuelvan a encontrar tu sitio web en Google? Lo más probable es que lo pasen por alto y hagan clic en el siguiente enlace. Si los visitantes están buscando respuestas y usted les promete esas respuestas, pero no puede entregarlas porque algo anda mal con su sitio web, perderán la confianza en su marca.

Desafortunadamente, si su sitio web experimenta un error de servicio no disponible 503, no hay una solución mágica. Tienes que investigar qué está causando realmente el problema, porque aunque este tipo de errores indican lo que le sucedió a tu sitio web, no te dicen por qué sucedió.

Para ayudarlo a solucionar su error 503 Servicio no disponible y evitar perder clientes potenciales, consulte nuestra guía sobre cuál es exactamente el problema y sus soluciones más comunes.

Cuando su sitio web experimenta un error de servicio no disponible 503, los visitantes de su sitio aterrizarán en una página de error. Afortunadamente, Airbrake recomienda cinco soluciones comunes para solucionar la mayoría de los errores de servicio no disponible 503.

1. Reinicie su servidor.

A veces, habrá congestión en la cadena de servidores que aloja su sitio web. Una de las formas más efectivas de abrirlo y actualizarlo es simplemente reiniciar su servidor web. Si su sitio web está alojado en varios servidores, asegúrese de reiniciarlos todos para que vuelva a funcionar.

2. Verifique si su servidor web está en mantenimiento.

La mayoría de los servidores web se apagan cuando están en mantenimiento. Si puede acceder a la configuración de administración de su servidor, consulte las opciones de configuración para ver cuándo se programan las sesiones de mantenimiento automático. Si prefiere tener un control total sobre el mantenimiento de su servidor, también puede deshabilitar estas actualizaciones automáticas en las opciones de configuración.

3. Corrija configuraciones de firewall defectuosas.

Su firewall es el guardián de su sitio web, protegiéndolo de visitantes malintencionados o ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS) ataques. A veces, una configuración defectuosa del cortafuegos hará que su cortafuegos considere las solicitudes de una red de entrega de contenido como un ataque a su servidor y las rechace, lo que dará como resultado un error 503 Servicio no disponible. Verifique la configuración de su firewall para identificar y solucionar el problema.

4. Revise sus registros del lado del servidor.

Hay dos tipos de registros del lado del servidor: registros de aplicaciones y registros del servidor. Los registros de la aplicación cuentan el historial completo de su sitio web, lo que le permite ver las páginas web solicitadas por los visitantes y los servidores a los que se conectó. Los registros del servidor brindan información sobre el hardware que ejecuta su servidor, revelando detalles sobre su salud y estado. Examine ambos tipos de registros del lado del servidor para descubrir cualquier información alarmante sobre su servidor o sitio web.

5. Examine el código de su sitio web para encontrar errores.

Si hay un error en el código de su sitio web, es posible que su servidor web no pueda responder correctamente a las solicitudes de una red de entrega de contenido. Examine su código para encontrar errores o copie su código en una máquina de desarrollo. Realizará un proceso de depuración completo que simulará la situación exacta en la que ocurrió el error 503 Servicio no disponible y le permitirá encontrar el momento exacto en que las cosas salieron mal.

Cada vez que hay un error en su sitio, es importante corregirlo lo antes posible. Si los clientes obtienen errores, probablemente no volverán a su página.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2019 y se actualizó para que sea más completa.

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Publicado originalmente el 29 de abril de 2021 a las 7:00:00 a. m., actualizado el 6 de enero de 2022

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