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¿Qué es una personalidad de marca, según los especialistas en marketing que la han desarrollado?

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Si pudiera salir a cenar con cualquier marca, creo que tendría que elegir Comerciante Joe.

Ahora, sé que puede sonar extraño, pero quédate conmigo. Nike, como sabes, sería demasiado enérgica, lo que me avergonzaría. Hagamos las cosas bien aquí, ¿de acuerdo, Nike?

Apple, por otro lado, sería sofisticado y un poco pretencioso, lo que me pondría nervioso.

Y Timberland es demasiado al aire libre y arenoso. No tendríamos mucho en común.

En comparación, Trader Joe’s es único, sencillo y un poco juguetón. Podríamos hablar sobre sus fantásticas selecciones de temporada, como su salsa Alfredo de calabaza o bocaditos de queso y macarrones con nueces, y le agradecería a TJ (porque ya estamos en el nivel de los apodos) por sus generosos precios de queso.

Aunque todos sabemos que no puedo Realmente salir a cenar con Trader Joe’s (o cualquier marca, para el caso), apuesto a que puede imaginarse cómo sería pasar el rato con su propia marca favorita, o cómo sería una cena con Peloton difieren de una cena con Netflix.

Ese es el poder de la personalidad de la marca. Te ayuda a relacionarte con ciertas marcas que reflejan las características que más valoras. Y también te inspira a conectarte con ciertas marcas que demuestran características que tú esperar desarrollar.

Aquí, exploremos por qué es importante la personalidad de la marca. Además, cómo crear su propia personalidad de marca, ejemplos de personalidades de marca poderosas y trucos del oficio del equipo de estrategia de marca de HubSpot.

¿Qué es la personalidad de marca?

En pocas palabras, la personalidad de una marca es el conjunto de características humanas que le atribuyes. O, dicho de otra manera, es cómo describirías una marca si fuera una persona.

La personalidad de una marca brilla a través de mensajes de marca, imágenes y campañas de marketing generales.

Además, la consistencia es clave. Si la personalidad de su marca difiere en el sitio web de su empresa en comparación con sus canales sociales, será más difícil para los consumidores saber quién es su marca y qué representa.

Como Ben Harmanusdirector de marketing de marca de EMEA, dice: «La personalidad de una marca es un conjunto de rasgos humanos que la definen. Estos rasgos diferencian a una marca de las demás y la hacen única».

Harmanus agrega: «Estas características deben elegirse sabiamente, ya que ayudan a crear una conexión emocional con un grupo objetivo específico».

Harmanus me dijo: «La personalidad de la marca es la base esencial para la identidad y el marketing de la marca, y tiene un gran impacto en el proceso de ventas».

Para comprender cómo la personalidad de la marca se infiltra en los materiales de marketing de una marca, echemos un vistazo a algunos ejemplos.

Ejemplos de personalidad de marca

1. Nike

Los materiales de marketing de Nike, desde su eslogan «Just Do It» hasta su declaración de misión «Inspirar e innovar a todos los atletas del mundo», representan emoción, pasión y energía.

Ya sabes quién sería Nike como persona: un fanático apasionado de los deportes, un atleta ávido y alguien innovador y enfocado en el futuro. Nike como persona está interesada en lo mejor y más nuevo en lo que respecta al bienestar y la forma física.

Considere cómo se desarrolla esto en la estrategia de marketing de Nike. El título de una publicación reciente de Nike en Instagram comienza: «No más esperas…».

Las imágenes y videos en el sitio web y las páginas sociales de Nike son coloridos y de ritmo rápido, con atletas olímpicos corriendo y Serena Williams balanceando una raqueta.

Y si ve un anuncio de Nike en la televisión, se le mostrará la misma personalidad: alguien emocionado, activo y listo para empezar.

2. chanel

Si está buscando una personalidad de marca que ejemplifique la sofisticación, no busque más allá de Chanel.

Para empezar, eche un vistazo a la declaración de la misión de la marca: «Ser la última casa de lujo, definiendo estilo y creando deseo, ahora y para siempre».

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Además, consideremos su página de Instagram: el equipo de Chanel usa azules suaves, amarillos claros y mucho espacio en negro para llamar la atención sobre un punto focal.

Su tema vintage minimalista sugiere efectivamente una personalidad de marca sofisticada.

Ya sabes quién es Chanel: Chanel como persona es alguien que se preocupa profundamente por la moda, es muy pulida y nunca dice algo incorrecto, y es tanto refinada como mundana.

3. REI

No hay muchas marcas tan opuestas a Chanel como REI, así que profundicemos en su personalidad a continuación.

REI es robusto, para actividades al aire libre y duro.

su sitio web página principal actualmente dice, «Celebra el poder que hay en ti», y el Página sobre nosotros dice: «En Recreational Equipment, Inc. (REI) creemos que una vida al aire libre es una vida bien vivida. Creemos que es en los lugares salvajes, indómitos y naturales donde encontramos lo mejor de nosotros mismos, por lo que nuestro propósito es despertar un amor de toda la vida por el aire libre, para todos».

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REI como persona es su amigo «terroso-crujiente» que disfruta acampar, caminar, nadar, lo que sea, siempre que tenga lugar al aire libre. Debido a su amor por el aire libre, REI también se dedica y se enfoca en el medio ambiente, y solo compra productos sostenibles.

4. volvo

Volvo como persona es confiable, resistente y confiable. volvo se enorgullece en «sus años de liderazgo en seguridad automotriz», y es disciplinado, responsable y con principios.

Eche un vistazo al siguiente comercial de Volvo, que destaca la seguridad de los automóviles por encima de todo:

Además, si echas un vistazo a Volvo Página sobre nosotrosleerá afirmaciones como «Durante casi un siglo hemos hecho la vida más fácil, mejor y más segura con tecnología de punta» y «Volvo Cars es una marca para personas que se preocupan por el mundo en el que vivimos y las personas». a nuestro alrededor», todo lo cual sugiere una personalidad de confianza.

Mientras que otros concesionarios de automóviles pueden centrarse en las características sofisticadas de un automóvil, Volvo mantiene su compromiso con un valor clave: la seguridad.

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Dimensiones de la personalidad de la marca

En El Diario de Investigación de MercadosJennifer Aaker esboza cinco dimensiones de la personalidad de marca: sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y robustez.

Estos cinco pilares pueden ser puntos de partida para identificar la personalidad de su propia marca.

Sin embargo, habrá rasgos de personalidad únicos que se incluirán en cada dimensión más amplia, y cuanto más específico pueda ser al identificar qué rasgos pertenecen a su marca, más auténtica y única será la personalidad de su marca.

Exploremos algunos rasgos de personalidad específicos que se incluyen en cada dimensión, ahora:

Rasgos que se relacionan con la sinceridad:

  • salubridad
  • Integridad
  • Honestidad
  • Autenticidad
  • Alegría

Rasgos que se relacionan con la excitación:

  • Pasión
  • Aventura
  • Entusiasmo
  • Audacia
  • Imaginación
  • Atrevido

Rasgos que se relacionan con la competencia:

  • Inteligencia
  • Confianza
  • Éxito
  • De principios
  • Concienzudo

Rasgos que se relacionan con la sofisticación:

  • Elegancia
  • Calma
  • Mundanería
  • Confianza
  • Tacto

Rasgos que se relacionan con la robustez:

  • Tenacidad
  • Atlético
  • Robusto
  • al aire libre
  • De confianza

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Cómo crear una personalidad de marca

Ahora que hemos explorado algunos ejemplos y rasgos de personalidades de marca, es posible que se pregunte cómo puede crear su propia personalidad de marca.

En última instancia, querrás hacer esto lo antes posible. Una personalidad de marca puede ayudar a guiar las decisiones de su equipo de marketing y garantizar que todo su equipo se mantenga constante en todos los canales, y la coherencia es clave para el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente a largo plazo.

Ya sea que esté creando una personalidad por primera vez o esté interesado en renovar la personalidad de su marca existente, lo tenemos cubierto. Siga leyendo para conocer los seis pasos que deberá seguir para crear una personalidad de marca fuerte y duradera.

1. Calcule sus valores.

Como cualquier ser humano real, los valores pueden dar forma a quién es su marca, las decisiones que toma y cómo actúa su marca.

Por lo tanto, querrá comenzar describiendo sus valores fundamentales. ¿Qué es lo más importante para tu marca? (Pista, pista: debe ser lo que más le importe a tu público objetivo).

Una vez que haya identificado los valores de su marca, escríbalos en una declaración de valores. Su declaración de valor será la base de la personalidad de su marca.

Por ejemplo, considere la declaración de la misión de Life is Good: «Difundir el poder del optimismo». Estoy dispuesto a apostar que la declaración de la misión de Life is Good ayuda a impulsar todas las decisiones de marketing; por ejemplo, como comercializador de Life is Good, me gustaría asegurarme de que mis subtítulos de Instagram o el texto del anuncio fueran positivos y esperanzadores.

2. Usa a tu audiencia como inspiración, ya que ellos ya están quién debe ser tu marca.

La personalidad de marca de REI funciona porque su mercado objetivo es una audiencia de entusiastas del aire libre. La personalidad de la marca sería enteramente ineficaz, por otro lado, si la marca estaba dirigida a empleados de oficina.

Por eso es vital que considere, ante todo, las preferencias, los comportamientos y las expectativas de su audiencia.

Querrá realizar una investigación cualitativa y cuantitativa sobre su público objetivo para asegurarse de tener una comprensión sólida de su personalidad de comprador.

Para comenzar a comprender su personalidad de comprador, querrá hacer preguntas como estas:

  • ¿A mi audiencia le importa más el lujo o la asequibilidad?
  • ¿Están impulsados ​​por las emociones o la lógica?
  • A la hora de comprar productos, ¿qué es lo que más les importa? ¿Sustentabilidad? ¿La seguridad? ¿Entretenimiento?
  • ¿Qué hace mi audiencia en su tiempo libre?
  • ¿Que es lo que les importa?
  • ¿Qué les gusta? ¿Qué les desagrada?

Cuanto más comprendas a tu audiencia, más fácil será construir la personalidad de tu marca. Su marca debe reflejar y reforzar quién es su persona compradora, o quiénes son. querer ser.

La personalidad de la marca Chanel, por ejemplo, resuena con tanta fuerza entre su audiencia porque refleja rasgos que le importan, incluidos el lujo y la sofisticación. Si Chanel se dirigiera a una audiencia que se preocupara más por la asequibilidad, entonces no tendría éxito.

3. Hazte preguntas como si tu marca fuera un humano.

Una vez que haya construido un esquema general para la personalidad de su marca, puede refinarlo haciéndose preguntas a usted mismo (y a su equipo) como si su marca ya fuera una persona.

Esto puede sonar tonto, pero considera preguntarte:

  • ¿Cómo actúa mi marca cuando van a una fiesta?
  • ¿De qué habla mi marca con sus amigos?
  • ¿Qué emociona a mi marca? ¿Qué asusta a mi marca?
  • ¿Por qué mi marca se comporta de X manera? ¿Qué lo impulsa?

Es fundamental que pueda describir, con gran detalle, quién es su marca. Esta información no tiene que ser pública; de hecho, lo más probable es que no lo sea. En su lugar, esta información se utilizará en el back-end para que su equipo de marketing…

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