¿Qué es el marketing y cuál es su propósito?

Dictionary.com define el marketing como «la acción o el negocio de promover y vender productos o servicios, incluida la investigación de mercado y la publicidad».

Si trabaja en una función de marketing como yo, probablemente le resulte difícil definir el marketing aunque lo vea y lo use todos los días; el término marketing es un poco amplio y variable para una definición sencilla.

Esta definición se siente inútil.

La parte de venta, por ejemplo, se superpone demasiado con una definición de «qué son las ventas», y la palabra publicidad me hace pensar en Hombres Locos sesiones de lluvia de ideas.

Pero al profundizar más, comencé a ver que, en realidad, el marketing se superpone en gran medida con la publicidad y las ventas. El marketing está presente en todas las etapas del negocio, de principio a fin.

Al principio, me preguntaba por qué el marketing era un componente necesario durante el desarrollo de un producto, un argumento de venta o una distribución minorista. Pero tiene sentido cuando lo piensas: los especialistas en marketing tienen el dedo más firme en el pulso de tu personalidad de consumidor.

El propósito del marketing es investigar y analizar a sus consumidores todo el tiempo, realizar grupos de enfoque, enviar encuestas, estudiar los hábitos de compra en línea y hacer una pregunta subyacente: «¿Dónde, cuándo y cómo quiere comunicarse nuestro consumidor con nuestro negocio? ?»

Aquí, exploremos los propósitos del marketing, junto con los tipos de marketing, las 4 P del marketing y la diferencia entre marketing y publicidad.

Ya sea que sea un experto en marketing que busca actualizar sus definiciones o un principiante que busca comprender qué es el marketing en primer lugar, lo tenemos cubierto. Sumerjámonos.

El marketing moderno comenzó en la década de 1950, cuando la gente empezó a utilizar algo más que medios impresos para promocionar un producto. A medida que la televisión, y pronto Internet, entraron en los hogares, los especialistas en marketing pudieron realizar campañas completas en múltiples plataformas. Y como era de esperar, durante los últimos 70 años, los especialistas en marketing se han vuelto cada vez más importantes para ajustar la forma en que una empresa vende un producto a los consumidores para optimizar el éxito.

De hecho, el propósito fundamental del marketing es atraer consumidores a tu marca a través de mensajes. Idealmente, ese mensaje será útil y educativo para su público objetivo para que pueda convertir a los consumidores en clientes potenciales.

Hoy en día, hay literalmente docenas de lugares en los que se puede llevar a cabo una campaña de marketing. ¿Dónde se hace en el siglo XXI?

tipos de mercadeo

La ubicación de sus campañas de marketing depende completamente de dónde pasan el tiempo sus clientes. Depende de usted realizar una investigación de mercado que determine qué tipos de marketing, y qué combinación de herramientas dentro de cada tipo, es mejor para construir su marca. Aquí hay varios tipos de marketing que son relevantes hoy en día, algunos de los cuales han resistido la prueba del tiempo:

• Mercadeo por Internet: Inspirado en un Campaña de productos Excedrin que tuvo lugar en línea, la idea misma de tener presencia en Internet por motivos comerciales es un tipo de marketing en sí mismo.
• Optimización de motores de búsqueda: Abreviado como «SEO», este es el proceso de optimizar el contenido de un sitio web para que aparezca en los resultados de los motores de búsqueda. Los especialistas en marketing lo utilizan para atraer a personas que realizan búsquedas que implican que están interesadas en aprender sobre una industria en particular.
• Mercadeo de blogs: Los blogs ya no son exclusivos del escritor individual. Las marcas ahora publican blogs para escribir sobre su industria y fomentar el interés de los clientes potenciales que navegan por Internet en busca de información.
• Marketing de medios sociales: Las empresas pueden usar Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y redes sociales similares para crear impresiones en su audiencia a lo largo del tiempo.
• Impresión de marketing: A medida que los periódicos y las revistas comprenden mejor quién se suscribe a su material impreso, las empresas continúan patrocinando artículos, fotografías y contenido similar en las publicaciones que leen sus clientes.
• Marketing de motores de búsqueda: Este tipo de marketing es un poco diferente al SEO, que se describe anteriormente. Las empresas ahora pueden pagar a un motor de búsqueda para colocar enlaces en las páginas de su índice que obtienen una alta exposición a su audiencia. (Es un concepto llamado «pago por clic»; le mostraré un ejemplo de esto en la siguiente sección).
• Vídeo marketing: Si bien alguna vez hubo solo comerciales, los especialistas en marketing ahora invierten dinero en la creación y publicación de todo tipo de videos que entretienen y educan a sus clientes principales.

Marketing y publicidad

Si el marketing es una rueda, la publicidad es uno de los radios de esa rueda.

El marketing implica el desarrollo de productos, la investigación de mercado, la distribución de productos, la estrategia de ventas, las relaciones públicas y la atención al cliente. El marketing es necesario en todas las etapas del viaje de ventas de una empresa, y puede usar numerosas plataformas, canales de redes sociales y equipos dentro de su organización para identificar a su audiencia, comunicarse con ella, amplificar su voz y generar lealtad a la marca con el tiempo.

Por otro lado, la publicidad es solo un componente del marketing. Es un esfuerzo estratégico, generalmente pagado, para difundir el conocimiento de un producto o servicio como parte de los objetivos más holísticos descritos anteriormente. En pocas palabras, no es el único método utilizado por los especialistas en marketing para vender un producto.

Aquí hay un ejemplo (sigue leyendo, hay un cuestionario al final):

Supongamos que una empresa está lanzando un producto nuevo y quiere crear una campaña para promocionar ese producto entre su base de clientes. Los canales de elección de esta empresa son Facebook, Instagram, Google y el sitio web de la empresa. Utiliza todos estos espacios para respaldar sus diversas campañas cada trimestre y generar clientes potenciales a través de esas campañas.

Para transmitir el lanzamiento de su nuevo producto, publica una guía de producto descargable en su sitio web, publica un video en Instagram que demuestra su nuevo producto e invierte en una serie de resultados de búsqueda patrocinados en Google que dirigen el tráfico a una página de nuevo producto en su sitio web.

Ahora bien, ¿cuáles de las decisiones anteriores fueron de marketing y cuáles de publicidad?

La publicidad tuvo lugar el Instagram y Google. Por lo general, Instagram no es un canal de publicidad, pero cuando se usa para la marca, puede desarrollar una base de seguidores que esté preparada para un anuncio de producto suave de vez en cuando. Google definitivamente se usó para publicidad en este ejemplo; la empresa pagó por espacio en Google, un programa conocido como pago por clic (PPC) — en el que dirigir el tráfico a una página específica centrada en su producto. Un clásico anuncio en línea.

¿Dónde tuvo lugar la comercialización? Esta fue una pregunta con trampa, ya que el marketing era todo el proceso. Al alinear Instagram, Google y su propio sitio web en torno a una iniciativa centrada en el cliente, la empresa realizó una campaña de marketing de tres partes que identificó a su audiencia, creó un mensaje para esa audiencia y lo transmitió a toda la industria para maximizar su impacto.

Las 4 Ps del Marketing

En los años 1960, A Jerome McCarthy se le ocurrieron las 4 P de marketing: producto, precio, plaza, promoción.

Esencialmente, estas 4 P explican cómo interactúa el marketing con cada etapa del negocio.

Producto

Supongamos que se le ocurre una idea para un producto que desea que su empresa venda. ¿Que sigue? Probablemente no tendrá éxito si simplemente comienza a venderlo.

En cambio, necesita que su equipo de marketing realice una investigación de mercado y responda algunas preguntas críticas: ¿Quién es su público objetivo? ¿Hay mercado apto para este producto? ¿Qué mensajes aumentarán las ventas de productos y en qué plataformas? ¿Cómo deberían los desarrolladores de productos modificar el producto para aumentar la probabilidad de éxito? ¿Qué piensan los grupos focales sobre el producto y qué preguntas o dudas tienen?

Los especialistas en marketing utilizan las respuestas a estas preguntas para ayudar a las empresas a comprender la demanda del producto y aumentar la calidad del producto al mencionar las inquietudes que surgen de los grupos de enfoque o los participantes de la encuesta.

Precio

Su equipo de marketing verificará los precios de los productos de la competencia, o utilizará grupos focales y encuestas, para estimar cuánto está dispuesto a pagar su cliente ideal. Ponle un precio demasiado alto y perderás una sólida base de clientes. Ponle un precio demasiado bajo y podrías perder más dinero del que ganas. Afortunadamente, los especialistas en marketing pueden utilizar la investigación de la industria y el análisis del consumidor para medir un buen rango de precios.

Lugar

Es fundamental que su departamento de marketing utilice su comprensión y análisis de los consumidores de su empresa para ofrecer sugerencias sobre cómo y dónde vender su producto. Quizás creen que un sitio de comercio electrónico funciona mejor que una tienda minorista, o viceversa. O tal vez puedan ofrecer información sobre qué ubicaciones serían más viables para vender su producto, ya sea a nivel nacional o internacional.

Promoción

Es probable que esta P sea la que esperaba desde el principio: la promoción implica cualquier anuncio, evento o descuento en línea o impreso que cree su equipo de marketing para aumentar la conciencia y el interés en su producto y, en última instancia, generar más ventas. Durante esta etapa, es probable que vea métodos como campañas de relaciones públicas, anuncios o promociones en las redes sociales.

Esperamos que nuestra definición y las cuatro P lo ayuden a comprender el propósito del marketing y cómo definirlo. El marketing se cruza con todas las áreas de un negocio, por lo que es importante que comprenda cómo utilizar el marketing para aumentar la eficiencia y el éxito de su empresa.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2018 y se actualizó para que sea más completa.

…