Crear un sitio de membresía es una de las formas más fáciles de aumentar la participación de los usuarios. Al permitir que los visitantes se conviertan en miembros, los alienta a seguir interactuando con su marca a cambio de ventajas, acceso a contenido exclusivo, descuentos y más.
Todo esto aumenta la probabilidad de visitas repetidas a su sitio, tiempos de sesión más largos y más compras. Las membresías también agregan líneas de ingresos si cobra tarifas de suscripción.
Ofrecer membresías puede parecer difícil, pero puede crear fácilmente su propio sitio de membresía, ya sea con un creador de sitios web de membresía dedicado, un sistema de administración de contenido que ofrece una funcionalidad de membresía integrada o un complemento.
En esta publicación, cubriremos:
- qué es un sitio web de membresía
- en qué se diferencia de un sitio web de suscripción
- cómo crear un sitio web de membresía
- cuáles son las mejores plataformas de sitios web de membresía
- ejemplos de sitios web de membresía
¿Qué es un sitio web de membresía?
Un sitio web de membresía es un sitio web que ofrece contenido privado y beneficios exclusivos para sus miembros. Estos beneficios pueden incluir informes especiales, boletines, seminarios web, cursos en línea, invitaciones especiales a conferencias y eventos y envío gratuito. Muchas empresas, organizaciones sin fines de lucro, clubes y asociaciones tienen sitios web de membresía para generar una audiencia comprometida y leal.
Los sitios web de membresía a menudo se combinan con sitios web de suscripción, pero ofrecen experiencias diferentes. Echemos un vistazo más de cerca a las diferencias clave.
Sitios web de membresía vs. suscripción
Los sitios web de membresía y suscripción son similares, pero no exactamente iguales: un sitio web de membresía permite a los clientes formar parte de un grupo, mientras que un sitio de suscripción permite a los clientes pagar para usar un producto o servicio durante un período de tiempo determinado. Un sitio web de suscripción se define por el contrato financiero que requiere. Un sitio de membresía, por otro lado, puede requerir una suscripción, pero no es necesario.
Te suscribes a Netflix, por ejemplo, pagando una tarifa mensual a cambio de acceso ilimitado a la televisión y las películas en su sitio.
Por otro lado, puede convertirse en miembro, o en «Beauty Insider», en Sephora.com. Como miembro, obtiene acceso a clases de belleza, productos y conjuntos exclusivos de tamaño de prueba y promociones especiales (p. ej., un regalo de cumpleaños gratis). Aunque recibe una recompensa por gastar más, no necesita pagar una tarifa para ser miembro. Simplemente proporcione su información de contacto y use sus credenciales de inicio de sesión únicas para acceder a sus ventajas.
Para instalar una puerta para miembros o suscriptores en su sitio, puede usar un creador de sitios web de membresía dedicado o un CMS multipropósito con las características y extensiones requeridas. Muchas de estas plataformas también pueden automatizar o simplificar otras tareas, como registrar nuevos suscriptores o miembros, procesar pagos recurrentes, actualizar los perfiles de los miembros en un solo lugar y enviar boletines y otras comunicaciones.
Para obtener más información sobre los sitios web de suscripción, consulte ¿Qué es un modelo comercial de suscripción y cómo funciona?
Ahora, echemos un vistazo a cómo puede crear un sitio web de membresía para que pueda obtener los beneficios.
Cómo crear un sitio web de membresía
- Decide tu modelo de membresía.
- Crea contenido solo para miembros.
- Elija una plataforma de membresía o complemento.
- Publica tus páginas exclusivas para miembros.
- Anuncie su nueva oferta de membresía a través de las redes sociales y el correo electrónico.
Hay varias formas de crear un sitio web de membresía, que variarán según la plataforma.
Primero, asegúrese de tener un sitio en funcionamiento. Si no lo hace, puede configurar un sitio web con WordPress o construir uno desde cero usando una herramienta como Centro de CMSWix, YourMembership o Morweb.
El beneficio de construir un sitio en una plataforma lista para usar es que el área de miembros generalmente está integrada en su configuración. Con Centro de CMSpor ejemplo, puede enviar fácilmente contenido a los miembros sin necesidad de instalar un complemento externo.
Una vez que tenga un sitio web, puede ofrecer membresías en cinco pasos.
1. Decide tu modelo de membresía.
Antes de instalar una plataforma o complemento, querrá crear un modelo de membresía en el que decida qué ofrecerá y cuánto cobrará por año. Cuando su empresa se ejecuta en este modelo, cobra una tarifa recurrente a los clientes y proporciona acceso a servicios, beneficios, información, eventos, oportunidades para establecer contactos, clases o instalaciones a cambio.
Para crear su plan de membresía, deberá responder tres preguntas:
- ¿Qué ofrecerás a tus miembros?
- ¿Qué niveles de membresía ofrecerá, si los hay?
- ¿Cuánto cobrará, si es que cobra, y con qué frecuencia?
Primero, haga una lluvia de ideas sobre las ofertas para los miembros. Audite sus productos, servicios y mensajes para decidir el valor que aportará a sus clientes. En esta etapa, es útil examinar las personas de su comprador y hacer una lluvia de ideas a las que les gustaría tener acceso exclusivo.
Algunas de estas ofertas pueden venir naturalmente. Por ejemplo, un gimnasio ofrece acceso a sus instalaciones, una cámara de comercio ofrece acceso a sus eventos de networking y un educador ofrece acceso a cursos y material exclusivo.
Para otras empresas, las ofertas no son tan obvias. Si es un propietario único o un trabajador independiente exitoso, puede ofrecer cursos a otros trabajadores independientes que deseen ingresar a su campo. los arte de corregir El curso es un excelente ejemplo de esto.
Si es una marca de comercio electrónico o un minorista en línea, puede seguir el ejemplo de gigantes como Amazon y ofrecer envío gratuito a sus miembros. Otras cosas que puede ofrecer incluyen acceso exclusivo a beneficios, puntos, muestras de productos, páginas de sitios web, publicaciones de blog, archivos PDF, eventos, seminarios web, libros electrónicos y descuentos. El famoso modelo de membresía de Barnes & Noble ofrece un 10 % de descuento en todas las compras.
A continuación, decida sus niveles de membresía, si corresponde. Según el nivel al que se unan, los miembros pueden obtener acceso adicional a más contenido y más ofertas. Costco, por ejemplo, ofrece dos niveles: Gold Star y Gold Star Executive. Alternativamente, podría valer la pena comenzar con un nivel uniforme al que todos puedan unirse. Amazon, Ulta y Barnes & Noble tienen solo una oferta de membresía, por lo que es fácil unirse.
Por último, decida el precio, si lo hay. A veces, vale la pena hacer que la membresía sea gratuita, ya que puede ayudarlo a crear una larga lista de clientes potenciales calificados de marketing. Si decide cobrar, valdría la pena mirar a sus competidores para ver sus precios. Elija también la frecuencia: anual, semestral o mensual son excelentes opciones, aunque la frecuencia anual es la más común.
2. Cree contenido solo para miembros.
Ahora que ha creado un modelo de membresía sólido, es hora de crear el contenido privado, las páginas, los cursos, los eventos y otros elementos que planea ofrecer a sus miembros. Crear el contenido antes de publicar su nueva opción de membresía garantizará que deleite, no frustre, a sus clientes.
Es posible que los modelos de membresía basados en beneficios no requieran la creación de contenido restringido. Sin embargo, la creación de recursos exclusivos puede ser justo lo que atraiga a los usuarios a unirse. Los correos electrónicos solo para miembros son una excelente opción. En estos correos electrónicos, puede entregar códigos de descuento a los que solo sus miembros o suscriptores tienen acceso.
Este paso también incluiría la creación de una página de precios y un formulario de registro. Sin embargo, no publiques ninguna página de membresía todavía. Antes de hacerlo, elegirá un CMS o instalará un complemento de membresía, que veremos en detalle a continuación.
3. Elija una plataforma de membresía o complemento.
Ahora que ha realizado una lluvia de ideas sobre su modelo de membresía, establecido los precios y creado el contenido, es hora de elegir una plataforma o complemento.
Si está en WordPress, compare los complementos de membresía y elija el que mejor se adapte a sus necesidades. Si está en otra plataforma, integre una oferta de membresía alternando la configuración ya integrada de la plataforma o eligiendo un proveedor externo. Si está en Squarespace, por ejemplo, tiene opciones como MemberSpace y Membership Works que pueden integrarse perfectamente con su sitio web.
Independientemente de la opción que elija, un excelente complemento o plataforma de membresía tendrá las siguientes características:
- Segmentación de contactos: Su plataforma elegida debería permitirle segmentar sus contactos en miembros y no miembros, y ofrecer más capacidades para la segmentación si es necesario.
- Contenido cerrado: Para que cualquier modelo de membresía funcione, el acceso al contenido es esencial. Diferenciará a los visitantes de su sitio web de sus miembros. Una plataforma de membresía debería darle la opción de seleccionar contenido de forma selectiva en función del estado de la membresía.
- Páginas de usuarios y miembros: Su plataforma debería permitirle crear páginas y formularios relacionados con la membresía.
Algunas características agradables de tener, pero no requeridas, incluyen:
- Flujos de trabajo automatizados: Ya sea que se use para enviar correos electrónicos de bienvenida o de renovación, una función de flujo de trabajo automatizado puede ayudarlo a ahorrar tiempo.
- Integraciones de proveedores de pago: Es posible que no necesite esta integración si ofrece membresía de forma gratuita. Si es así, esta es una capacidad importante a tener en cuenta.
- Análisis de participación: Es posible que esto no sea necesario porque es posible que esté realizando un seguimiento de la participación con otra herramienta, como Google Analytics. Sin embargo, algunas plataformas de membresía pueden brindarle datos aún más granulares. YourMembership y Bold Memberships ofrecen esta función.
- Integraciones de terceros: No necesitará integraciones de terceros si elige una opción lista para usar, como Subhub o CMS Hub. Pero si está utilizando un complemento o una extensión, debería integrarse perfectamente con sus otras herramientas de marketing. MemberPress, que es un complemento de WordPress, se integra con Zapier para que pueda conectarlo a sus otras herramientas.
- Niveles de membresía: Si ofrece diferentes niveles de membresía, necesitará un complemento o plataforma que admita diferentes niveles y puntos de precio.
Saber lo que debe buscar debería hacer que sea un poco más fácil tomar una decisión. Ahora que configuró su plataforma, es hora de reunir todo publicando el contenido que creó para sus miembros.
4. Publica tus páginas exclusivas para miembros.
Recuerda las páginas cerradas y…