Las 6 etapas del ciclo de vida del producto

Cuando tenía 12 años, solía mirar la colección de CD de mi primo mayor, un poco confundido. No entendía la necesidad de tener CD cuando podía ir a iTunes y escuchar todas mis canciones favoritas. Para mí, los CD estaban obsoletos y iTunes era la ola del futuro. Instancias como esta son excelentes ejemplos del ciclo de vida del producto (PLC) en acción.

Nadie quiere que su producto se vuelva «obsoleto» y llegue al final de su ciclo de vida. Aún así, es importante comprender en qué etapa se encuentra su producto para que pueda tomar mejores decisiones comerciales y de marketing. Puede madurar y crecer en el mercado respondiendo ágilmente a las necesidades cambiantes de los clientes, agregando nuevas ofertas a su línea y adoptando nueva tecnología que lo mantenga actualizado en el mercado.

A continuación, aprenderemos sobre el ciclo de vida del producto por dentro y por fuera, pero si está en apuros, use los enlaces a continuación para ir directamente a lo que necesita:

• ¿Qué es el ciclo de vida del producto?
• ¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del producto?
• Ejemplos del ciclo de vida del producto
• Ciclo de vida del producto internacional
• Cuándo usar el ciclo de vida del producto

Ahora, si ya está familiarizado con el término, es posible que encuentre este elemento visual un poco extraño. En la industria del marketing, la descripción típica del ciclo de vida del producto solo tiene cuatro etapas principales: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. Aquí en HubSpot, estamos de acuerdo en que estos son vitales para un producto, pero las dos etapas «Desarrollo» y «Declive» no están suficientemente cubiertas.

Como especialistas en marketing, es importante comprender cómo cambian sus tácticas y estrategias según la etapa en la que se encuentre su producto. Analicemos cada una de las seis etapas del ciclo de vida del producto. También puedes usar esta plantilla para trazar las fases del ciclo de vida de su propio producto.

Descargue la plantilla gratuita del ciclo de vida del producto

1. Desarrollo

La etapa de desarrollo del ciclo de vida del producto es la fase de investigación antes de que se introduzca un producto en el mercado. Aquí es cuando las empresas atraen inversores, desarrollan prototipos, prueban la eficacia del producto y elaboran estrategias para su lanzamiento. Debido a la naturaleza de esta etapa, las empresas gastan mucho dinero sin generar ingresos porque el producto aún no se vende.

Esta etapa puede durar mucho tiempo, dependiendo de la complejidad del producto, cuán nuevo sea y la competencia. Para un producto completamente nuevo, la etapa de desarrollo es difícil porque el primer pionero de un producto no suele tener tanto éxito como las iteraciones posteriores.

Etapa de desarrollo Estrategia de marketing

Si bien el marketing generalmente comienza en la etapa de introducción, puede comenzar a crear «ruido» en torno a su producto al asegurar el respaldo de las voces establecidas en la industria. También puede publicar investigaciones o testimonios de consumidores tempranos (y favorables). Su objetivo de marketing durante esta etapa es desarrollar el conocimiento de su marca y establecerse como una empresa innovadora.

2. Introducción

La etapa de introducción es cuando un producto se lanza por primera vez en el mercado. Aquí es cuando los equipos de marketing comienzan a crear conciencia sobre el producto y a llegar a clientes potenciales. Por lo general, cuando se presenta un producto, las ventas son bajas y la demanda aumenta lentamente.

Por lo general, esta fase se centra en las campañas de publicidad y marketing. Las empresas trabajan en probar los canales de distribución y tratan de educar a los clientes potenciales sobre el producto.

Introducción Etapa Estrategia de Marketing

Aquí es donde la diversión comienza. Ahora que se lanzó el producto, puede promocionar el producto mediante el marketing entrante y el marketing de contenido. La educación es muy importante en esta etapa. Su consumidor objetivo debe saber lo que está comprando antes de comprarlo. Si sus estrategias de marketing tienen éxito, el producto pasa a la siguiente etapa: crecimiento.

3. Crecimiento

Durante la etapa de crecimiento, los consumidores han aceptado el producto en el mercado y los clientes están comenzando a comprar realmente. Eso significa que la demanda y las ganancias están creciendo, con suerte a un ritmo rápido y constante.

La etapa de crecimiento es cuando el mercado para el producto se expande y comienza a desarrollarse la competencia. Los competidores potenciales verán su éxito y querrán participar.

Estrategia de marketing de la etapa de crecimiento

Durante esta fase, las campañas de marketing a menudo pasan de obtener la aceptación de los clientes a establecer una presencia de marca para que los consumidores las elijan sobre los competidores en desarrollo. Además, a medida que las empresas crezcan, comenzarán a abrir nuevos canales de distribución y agregarán más funciones y servicios de soporte. En su estrategia, también los anunciará.

4. Madurez

La etapa de madurez es cuando las ventas comienzan a nivelarse desde el período de rápido crecimiento. En este punto, las empresas comienzan a reducir sus precios para poder seguir siendo competitivas frente a la creciente competencia.

Esta es la fase en la que una empresa comienza a ser más eficiente y aprende de los errores cometidos en las etapas de introducción y crecimiento. Las campañas de marketing generalmente se enfocan en la diferenciación en lugar de la conciencia. Esto significa que las características del producto pueden mejorarse, los precios pueden reducirse y la distribución se vuelve más intensiva.

Durante la etapa de madurez, los productos comienzan a entrar en la etapa más rentable. El costo de producción disminuye mientras que las ventas aumentan.

Etapa de madurez Estrategia de marketing

Cuando su producto se haya convertido en una oferta madura, es posible que sienta que está «navegando» porque las ventas son constantes y el producto se ha establecido. Pero aquí es donde es fundamental establecerse como líder y diferenciar su marca.

Mejore continuamente el producto a medida que crece la adopción, e informe a los consumidores en su estrategia de marketing que el producto que aman es mejor que antes. Esto lo protegerá durante la siguiente etapa: la saturación.

5. Saturación

Durante la etapa de saturación del producto, los competidores han comenzado a tomar una parte del mercado y los productos no experimentarán ni crecimiento ni disminución en las ventas.

Por lo general, este es el punto en el que la mayoría de los consumidores utilizan un producto, pero hay muchas empresas competidoras. En este punto, desea que su producto se convierta en la marca preferida para no entrar en la etapa de declive.

Estrategia de marketing de la etapa de saturación

Cuando el mercado se haya saturado, deberá concentrarse en la diferenciación en las características, el conocimiento de la marca, el precio y el servicio al cliente. La competencia es máxima en esta etapa, por lo que es fundamental no dejar dudas sobre la superioridad de su producto.

Si la innovación a nivel de producto no es posible (porque el producto solo necesita ajustes menores en este punto), entonces invierta en su servicio al cliente y utilice los testimonios de los clientes en su comercialización.

6. Declive

Desafortunadamente, si su producto no se convierte en la marca preferida en un mercado, normalmente experimentará una disminución. Las ventas disminuirán durante el aumento de la competencia, que es difícil de superar.

Además, surgen nuevas tendencias a medida que pasa el tiempo, al igual que el ejemplo de CD que mencioné anteriormente. Si una empresa se encuentra en esta etapa, descontinuará su producto, venderá su empresa o innovará e iterará su producto de alguna manera.

Estrategia de marketing de etapa de declive

Si bien las empresas querrían evitar la etapa de declive, a veces no hay forma de evitarlo, especialmente si todo el mercado llegó a un declive, no solo su producto. En tu estrategia de marketing, puedes enfocarte en la nostalgia o enfatizar la superioridad de tu solución para salir con éxito de esta etapa.

Para extender el ciclo de vida del producto, las empresas exitosas también pueden implementar nuevas estrategias publicitarias, reducir precios, agregar nuevas funciones para aumentar su propuesta de valor, explorar nuevos mercados o ajustar el empaque de la marca.

Las mejores empresas suelen tener productos en varios puntos del ciclo de vida del producto en un momento dado. Algunas empresas miran hacia otros países para comenzar de nuevo el ciclo.

Ahora que hemos pasado por las etapas, revisemos algunos ejemplos de la vida real en acción.

Sigamos el ciclo de vida del producto de productos populares que desde entonces han llegado a la etapa de declive.

1. La máquina de escribir

La máquina de escribir fue la primera herramienta mecánica de escritura, una digna sucesora del lápiz y el papel. En última instancia, sin embargo, otras tecnologías ganaron terreno y la reemplazaron.

• Desarrollo: Antes del primer comercial máquina de escribir se introdujo en el mercado, la idea general se había desarrollado durante siglos, a partir de 1575.
• Introducción: A fines del siglo XIX, se introdujeron las primeras máquinas de escribir comerciales.
• Crecimiento: La máquina de escribir se convirtió rápidamente en una herramienta indispensable para todas las formas de escritura, siendo ampliamente utilizada en oficinas, negocios y casas particulares.
• Madurez: Las máquinas de escribir estuvieron en la fase de madurez durante casi 80 años, porque este fue el producto preferido para escribir comunicaciones hasta la década de 1980.
• Saturación: Durante la etapa de saturación, las máquinas de escribir comenzaron a enfrentar una feroz competencia con las computadoras en la década de 1990.
• Disminución: En general, la máquina de escribir no pudo resistir la competencia de las nuevas tecnologías emergentes y, finalmente, el producto se suspendió.

2. Vid

Saltando hacia el siglo XXI, vemos el auge y la caída de Vine, una aplicación para compartir videos de formato corto que fue la fuente de muchos memes en su apogeo, pero finalmente disminuyó debido a otras plataformas.

• Desarrollo: Vine se fundó en junio de 2012 y competía principalmente con Instagram.
• Introducción: La aplicación se presentó al público en 2013. Su factor diferenciador era su formato de video de formato corto: los usuarios tenían solo siete segundos para filmar algo divertido, absurdo o una mezcla de ambos.
• Crecimiento: Solo dos años después de su lanzamiento, Vine tenía más de 200 millones de usuarios activos. Su popularidad condujo al advenimiento de la frase “Hazlo por la vid”.
• Madurez: Porque solo era…