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Tienes tu lista de nombres y números de teléfono. Antes de que finalice el día, debe realizar 100 llamadas. Su gerente de ventas le dio a su equipo una gran charla de ánimo animándolo a marcar, marcar, marcar.
Ahora todo lo que necesita es un script de llamada en frío. Y no cualquier guión… el mejor guión de llamadas en frío de todos los tiempos.
Pero antes de darte las llaves del castillo, aprendamos más sobre las llamadas en frío y veamos una típica llamada en frío. (Si tiene prisa, pase a la secuencia de comandos.)
- ¿Qué son las llamadas en frío?
- ¿Cuál es el propósito de las llamadas en frío?
- Ejemplos de guiones de llamadas en frío
- Cómo crear un guión de llamada en frío
- El mejor guión de llamadas en frío de todos los tiempos
- Variación del guión de llamadas en frío
- Plantilla de script para llamadas en frío
- Consejos para llamadas en frío
Una vez que tenga una lista de prospectos para llamar, es hora de comunicarse. Si nunca antes ha hablado con estos contactos, su alcance se consideraría una llamada en frío.
¿Qué es una llamada en frío?
Una llamada en frío es cuando los representantes de ventas se comunican con un comprador potencial que nunca antes ha interactuado con ellos o con su empresa, con la intención de vender un producto o servicio. Las llamadas en frío generalmente utilizan un guión de argumento de venta para garantizar que los representantes vendan el producto de manera efectiva. Es una práctica común en las ventas salientes.
¿Cuál es el propósito de las llamadas en frío?
Las llamadas en frío son una forma de involucrar a los prospectos uno a uno para llevarlos al siguiente paso en el proceso de compra.
En el pasado, las llamadas en frío significaban usar un método de «rociar y rezar», pasar tiempo haciendo llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien.
Pero esa ya no es la manera de hacerlo. No solo desperdicia tiempo y energía, sino que termina enfrentando más rechazos de los que normalmente enfrentaría, lo que puede conducir rápidamente al agotamiento.
Las llamadas en frío son más efectivas cuando se combinan con estrategias como la prospección y la calificación de ventas. También es especialmente poderoso cuando se combina con la metodología de entrada.
En las ventas entrantes, los prospectos voluntariamente «se suscriben» y se convierten en clientes potenciales después de encontrar su sitio web o campaña. En muchos casos, es necesario obligar a los prospectos a actuar y es posible que los canales digitales no sean suficientes para cerrar la venta. Necesitan recibir una «llamada en frío» de usted, donde se presenta a sí mismo y sus servicios y aclara su propuesta de valor.
Además, es posible que no siempre tenga una gran cantidad de clientes potenciales entrantes. Incluso como táctica saliente, con suficiente investigación y calificación, una llamada en frío se puede ejecutar de una manera que ya no es «en frío».
Entonces, ¿cómo es una típica llamada en frío en ventas?
Ejemplos de guiones de llamadas en frío
**Suena el teléfono del cliente potencial**
Perspectiva: ¿Hola?
Reps: Aja Frost, mi nombre es Dan de Outbound.
(Pausa de 1,5 segundos)
¿Cómo estás hoy?
Llamo por nuestro software que lo ayuda con la implementación estratégica de sus mayores problemas de Outbound Company.
¿Es esta una prioridad para usted hoy?
Perspectiva: En realidad, este no es un buen momento…
Reps: ¿Está interesado en una demostración de producto de cómo estamos en el cuadrante mágico? Hemos ganado todos estos premios.
Perspectiva: No estamos interesados.
Reps: ¿Es usted quien toma las decisiones? Dame dos horas y podemos ponerte en marcha, a menos que no tengas un presupuesto.
**Hacer clic**
Aquí hay otro ejemplo típico de script de llamada en frío.
**Suena el teléfono del cliente potencial**
Perspectiva: ¿Hola?
Reps: Buenos días, ¿es Rita?
Perspectiva: Sí, esta es ella. ¿Con quién estoy hablando?
Reps: Mi nombre es Bill de DCall. Encontré su información mientras buscaba consultores de negocios en Wichita y creo que podría ser una excelente opción para nuestros servicios.
(Pausa de 1,5 segundos)
¿Tiene un momento para hablar sobre el proveedor de servicios de llamadas de su empresa?
Perspectiva: Ya tengo uno.
Reps: Pero si pudiera tomar prestados diez minutos de su tiempo, puedo decirle lo rápido que podemos llevar su negocio al siguiente nivel.
Perspectiva: Mira, de verdad me tengo que ir…
Reps: No hay problema. ¿Cuándo será un buen momento para consultar con usted?
Perspectiva: No estoy seguro.
Reps: ¿Está bien si vuelvo a consultar en seis meses?
**Hacer clic**
No te rías. Hay muchas llamadas como estas todos los días. Y probablemente no se sorprenda al saber que convierten a una tasa abominable: menos del 1%.
Eso significa que si llamas a 100 personas usando…
