Cómo utilizar la psicografía en su marketing: una guía para principiantes

Imagínese esto: está promocionando su negocio en las redes sociales y está viendo un poco de tracción en el compromiso, pero nadie está comprando su increíble producto.

Estás publicando constantemente, usando todos los hashtags correctos y dirigiéndote a la audiencia perfecta para la demografía de tu cliente ideal. Sin embargo, nadie hace clic y estás perdiendo clientes potenciales. ¿Lo que da? Si esto suena como usted, es hora de concentrarse en producir contenido de marketing relevante, y para hacerlo, necesitará psicografía.

En esta publicación, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el uso de la psicografía en sus campañas de marketing y por qué no puede confiar solo en los datos demográficos. Empecemos.

Digamos que el negocio que está promocionando es un programa de asesoramiento nutricional. Descubrió que a su comprador objetivo le resulta difícil participar en un estilo de vida más saludable. Han probado varios programas antes, pero ninguno les ha funcionado. Están dispuestos a gastar más dinero en programas nutricionales, pero quieren asegurarse de que funcionen antes de invertir y quieren sentirse respaldados durante todo el proceso.

Al conocer esta información, puede crear una campaña de marketing que destaque los testimonios de los clientes y muestre que estará allí en cada paso del camino.

La combinación de información demográfica y psicográfica informa a su persona compradora: una imagen detallada de la audiencia a la que atiende ahora y le gustaría atender en el futuro.

Conocer ambos también le permite hacer un mejor trabajo al segmentar su audiencia, dirigirse a los clientes correctos y posicionar su producto en sus campañas de marketing.

Dicho esto, es difícil saber la diferencia exacta entre psicografía y demografía. Echemos un vistazo a continuación.

La segmentación demográfica es un excelente lugar para comenzar, ya que divide su mercado en grandes rasgos, pero la psicografía brinda a los especialistas en marketing una mayor influencia para influir en las conversiones. Por ejemplo, la información demográfica puede decirle algo sobre la edad de una persona, pero la información psicográfica le dirá que la persona está empezando una familia y está en el mercado de productos para bebés.

A menudo, los consumidores se guían por sus actitudes y percepciones subjetivas al tomar decisiones de compra. La psicografía cubre esos aspectos del proceso de compra con mayor detalle.

Al adaptar el contenido para grupos específicos, los especialistas en marketing pueden convertir prospectos en clientes de manera más rentable. Sin embargo, vale la pena señalar que las personas que pertenecen al mismo grupo demográfico no necesariamente pertenecen al mismo grupo psicográfico. Los prospectos pueden tener diferentes hábitos, intereses, preferencias y valores que los hacen únicos en la forma en que debe dirigirse a ellos.

Por eso es tan importante crear perfiles demográficos y psicográficos para sus prospectos y compradores.

Perfiles psicográficos

Un perfil psicográfico es una descripción única de las actitudes, hábitos e intereses de un individuo o grupo. Es una colección de valores y comportamientos de los consumidores que le indican quién sería más receptivo a la oferta de su organización.

Debido a que los consumidores a menudo toman decisiones basadas en dimensiones psicográficas como preferencias o valores personales, los perfiles psicográficos pueden ser muy efectivos. Comprender los atributos psicológicos de su audiencia puede mejorar en gran medida sus métodos de alcance y estilo publicitario, lo que le permite crear una marca emocionalmente convincente en general.

Vamos a crear un perfil demográfico y psicográfico muy básico basado en lo que sabemos sobre el cliente ideal para un consejero nutricional.

Perfil demográfico:

• Mujer
• 45-65 años
• Casado
• Tiene niños
• Ingreso familiar $100K+

Perfil Psicográfico:

• Lidiar con problemas de aumento de peso no deseado, diabetes, falta de energía y desequilibrios hormonales.
• Preocupado por la salud y la apariencia
• Quiere un estilo de vida saludable, pero no tiene mucho tiempo
• Le gusta conectarse en línea por las noches y es un gran admirador de Pinterest.
• Tiende a favorecer la calidad sobre la economía.
• Encuentra realización en su carrera y familia.
• Valora el tiempo con un pequeño grupo de amigos.

Mirando las dos listas anteriores, es fácil ver por qué necesita ambos. Use solo datos demográficos y solo tendrá un resumen muy confuso de su audiencia: comprenderá sus desafíos, pero no dónde encontrarlos y qué es lo que realmente los mueve a la acción. El uso de la psicografía te da mucha más información.

Recurso destacado

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Factores psicográficos

Los factores psicográficos pueden incluir características de personalidad, estilo de vida, clase social, hábitos, comportamientos e intereses. Cada uno de estos factores psicológicos únicos influye en gran medida en el comportamiento de un consumidor. Luego, utiliza estos factores para segmentar a su audiencia en función de su composición psicográfica.

• Caracteristicas de personalidad – Las características de la personalidad determinan la forma en que una persona interactúa con el mundo que la rodea. Es probable que las personas de su público objetivo compartan algunas características de personalidad a las que puede adaptar su campaña de marketing.
• Estilo de vida – La psicografía del estilo de vida cuenta la historia de cómo una persona se ve a sí misma dentro de la sociedad. Este factor puede verse influido por las relaciones, la ocupación y otras elecciones importantes de la vida.
• Clase social – Aunque no hay clases sociales oficiales en los Estados Unidos, los consumidores a veces se clasifican en clases bajas, medias y altas y toman decisiones de compra que se basan libremente en ellas.

• Hábitos – Los hábitos son factores psicográficos a los que una persona se ha acostumbrado en su vida diaria. Los hábitos no se rompen fácilmente, por lo que los especialistas en marketing tienden a tenerlos muy en cuenta al crear campañas y anuncios.
• Comportamientos – La forma de actuar de una persona es un factor psicográfico conductual. Los comportamientos se exhiben a través de los patrones de compra de una persona, el uso del producto e incluso la frecuencia con la que compra un producto.
• Intereses – Este factor psicográfico puede influir en la forma en que una persona interactúa con una marca. Los intereses variarán de persona a persona, pero en general, el público objetivo compartirá intereses comunes que se pueden entretejer en campañas de marketing para obtener una respuesta particular.

La segmentación psicográfica es similar a la segmentación conductual en que los grupos se crean en base a criterios más personales o individuales.

Por ejemplo, si desea segmentar su audiencia utilizando el estilo de vida como un factor psicográfico, debe decidir si sus compradores asisten a la escuela, trabajan a tiempo completo, participan en actividades activas o tienen un estilo de vida principalmente sedentario.

Ahora que conoce los factores psicográficos que puede usar, puede comenzar oficialmente a recopilar datos psicográficos.

Cómo encontrar datos psicográficos

Ahora que entendemos qué son los psicográficos, ¿cómo hacemos para adquirirlos? Describimos varios métodos principales a continuación.

1. Entreviste a los clientes existentes.

En este momento, tómese cinco segundos y piense en su mejor cliente actual. La próxima vez que hables, pregúntales un poco más sobre ellos mismos. Puede preguntarles qué hicieron durante el fin de semana y si han visto buenas películas últimamente, si han encontrado buenas ofertas navideñas o si han hecho algún propósito de Año Nuevo.

Dependiendo de tu relación con la persona, puedes decirle exactamente por qué estás preguntando y ser más directo. Si no está en un negocio en el que tiene ese tipo de relación con los clientes, busque amigos que sean similares a su cliente ideal. Podrías hacerles las mismas preguntas.

Cuando hace las preguntas correctas, puede averiguar qué hacen para divertirse, si son cazadores de gangas, qué los motiva y cuáles son sus objetivos personales.

¿Quieres una muestra más grande? Envíe una encuesta a los clientes y sea honesto: dígales que desea comprender mejor lo que les importa. La mayoría de las personas están más que felices de compartir.

2. Investigue el análisis del sitio web.

¿Prefieres un tipo de investigación más detrás de escena? Mire el contenido de su sitio existente y las ofertas especiales anteriores. ¿Qué ha llevado a las personas a hacer clic, llamar o comprar en el pasado?

Si no ha estado prestando atención a sus análisis, es posible que requiera algunas pruebas. En general, este método puede ser extremadamente efectivo, ya que las verdaderas motivaciones de las personas se revelan por las acciones que toman. Es posible que no se consideren cazadores de gangas, pero si un código de descuento consiguió su negocio, eso revela su preferencia por las gangas.

3. Utilice grupos de enfoque.

Un grupo focal es un grupo de personas, normalmente no afiliadas a su empresa, que participan en una discusión sobre su marca y sus productos. Los participantes deben ser lo más imparciales posible y deben alinearse estrechamente con su mercado objetivo. Por ejemplo, si vende equipo para caminatas, su grupo de enfoque debe estar formado por excursionistas, no solo por cualquiera que quiera participar.

Los grupos focales son más efectivos cuando elabora un cuestionario reflexivo que lo ayuda a descubrir las necesidades y los deseos de su público objetivo. Aprenda cómo ejecutar un grupo de enfoque aquí.

4. Recopilar datos de empresas de investigación de mercado.

Si ya tiene una buena idea de cómo es su público objetivo, puede usar esa información para investigar por su cuenta. Puede recopilar los datos que necesita de empresas que ya han realizado investigaciones en su mercado objetivo.

Esta opción puede resultar costosa, por lo que le recomendamos que pruebe una gratuita o…