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En 2011, Snapchat era sinónimo de comportamiento adolescente atrevido. La cobertura de noticias advirtió repetidamente a los padres sobre los efectos dañinos que podría tener la plataforma y, como resultado, el éxito de Snapchat no se veía bien.
Desde entonces, Snapchat se ha convertido en algo mucho más. Y aunque todavía no es la piedra angular de todas las estrategias de marketing, el canal se ha ganado una reputación de rápido crecimiento e innovación.
Snapchat ahora se conoce como una plataforma para individuos y marcas: una que permite a los usuarios crear contenido de video rápido, alegre e incluso educativo sin utilizar valiosos recursos de producción. Para las marcas, esto significa una nueva oportunidad de mostrar la cultura de su empresa, compartir su conocimiento de la industria y conectarse con su audiencia de una manera nueva y emocionante.
Obtenga nuestra guía para usar Snapchat para negocios aquí.
Después de informar más de 100 millones de usuarios activos diarios y 8 mil millones de vistas de video al día, decidimos intentarlo: El cuenta oficial de Snapchat de HubSpot se lanzó en marzo de 2016. Desde entonces, hemos aprendido mucho sobre cómo ejecutar e iterar una estrategia comercial exitosa de Snapchat.
Para ayudarlo a comenzar, hemos detallado todo lo que hemos aprendido a continuación. En esta guía, repasaremos:
- Cómo configurar tu cuenta de Snapchat.
- Cómo hacer, enviar y ver Snapchats.
- Cómo usar Lentes y Geofiltros de Snapchat.
- Cómo agregar y adquirir amigos o seguidores.
- Cómo perfeccionar el uso de Snapchat for Business.
Cómo configurar su cuenta de Snapchat
Lo primero que debe hacer es descargar la aplicación móvil Snapchat, disponible para iOS y Androide — y cree una cuenta ingresando su correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña. Esta será su cuenta personal y, en última instancia, puede usarla para crear una cuenta comercial de Snapchat.
1. Regístrese en la pantalla de inicio de Snapchat.
Una vez que haya descargado la aplicación móvil de Snapchat, ábrala y verá la pantalla a continuación.
Toque «Registrarse» y la aplicación lo llevará a la página de registro, comenzando con su nombre y apellido.
Luego, ingresará su:
- Cumpleaños.
- Nombre de usuario y contraseña.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Amigos para agregar.
Agregar amigos desde la pantalla de registro te ayudará a encontrar amigos en Snapchat que también estén en la lista de contactos de tu teléfono. Puede omitir esto por ahora si lo desea; hablaremos más sobre agregar amigos en el Paso 4.
Sin embargo, al crear un nombre de usuario, tenga en cuenta que solo tiene una oportunidad: Snapchat no le permite cambiar su nombre de usuario una vez que lo configura.
2. Crea una foto de perfil usando Bitmoji.
Una vez que haya creado su cuenta, querrá encargarse de algunas tareas domésticas. La primera es su foto de perfil: esta foto será la forma en que las personas lo identificarán cuando envíen y reciban instantáneas de usted.
Para crear su foto de perfil, toque el botón 
icono en la parte superior izquierda de la pantalla de la cámara. Luego, toque «Crear Bitmoji», como se muestra a continuación:
Bitmoji es una aplicación independiente y gratuita que se integra con Snapchat y te permite crear un avatar divertido e ilustrado de ti mismo. Una vez que selecciones esta opción a través de Snapchat, podrás descargar la aplicación Bitmoji y personalizar tu foto de perfil. Así es como se ve ese proceso de personalización:
Una vez que haya diseñado un Bitmoji que se parezca a usted, siga las indicaciones para conectar su Bitmoji a Snapchat. La siguiente pantalla indicará que su imagen de perfil de Snapchat se ha configurado oficialmente:
3. Ajuste su configuración de privacidad.
En Snapchat, toca tu nuevo icono de Bitmoji en la parte superior de la pantalla de la cámara para visitar tu página de perfil. Luego, toque el ícono de ajustes para acceder a su configuración en la esquina superior derecha.
En la sección «Quién puede…», ajuste sus preferencias en consecuencia. Podrás modificar qué personas pueden contactarte, ver tu Historia e incluso ver tu ubicación. En la mayoría de estas secciones, sus opciones sobre quién puede hacer estas tres cosas son:
- Todo el mundosean o no tus amigos con ellos en Snapchat.
- Mis amigoslo que indica que solo aquellos que haya agregado como amigo pueden ver sus instantáneas.
- Personalizadodonde puede seleccionar usuarios específicos para incluirlos y excluirlos como espectadores de su contenido.
4. Agrega a tus amigos.
Agregar amigos en Snapchat le permite ver las Historias de estos usuarios (una característica de la que hablaremos en solo un minuto), y alerta a estos usuarios de que te has conectado con ellos para que puedan agregarte como amigo a cambio.
Para agregar amigos, toque su Bitmoji en la parte superior de la pantalla de la cámara para visitar su página de perfil. Luego, toque la opción «Agregar amigos», como se muestra arriba. Desde aquí, tendrás la opción de agregar amigos al:
- Nombre de usuario. Para agregar un amigo por su nombre de usuario, simplemente escriba su nombre de usuario usando la barra de búsqueda en la parte superior de su pantalla.
- Contactos. Para agregar amigos según la libreta de direcciones de su teléfono, toque la pestaña «Contactos» en la parte superior de la pantalla y seleccione «Continuar» en la parte inferior. Permita que Snapchat busque sus contactos en Snapchat por el número de teléfono que ha guardado en cada persona, y la aplicación comenzará a extraer contactos en Snapchat para que pueda enviarles solicitudes de amistad.
- Snapcódigo. Su Snapcode está contenido en el fondo amarillo que rodea su Bitmoji, como puede ver en la captura de pantalla anterior (lo crea o no, esos puntos negros incrustados en el marco amarillo están en un patrón que es exclusivo de su cuenta). Para agregar a alguien como amigo por su Snapcode, deberá tener una imagen de este Snapcode guardada en el carrete de la cámara de su teléfono. Una vez que hayas capturado esta foto, conviértela en un amigo de Snapchat seleccionando «Snapcode» en la parte superior de la pantalla y seleccionando la foto.
Cómo hacer, enviar y ver Snapchats
Un complemento es un mensaje directo de una cuenta a una (o varias) otras cuentas. Estos mensajes desaparecen inmediatamente después de verlos y pueden contener fotos, videos o imágenes cargadas desde su teléfono.
Para enviar un complemento de foto, abra la pantalla de la cámara y toque 
o en cualquier lugar de la pantalla para capturar la foto. Para enviar un Snap de video, mantén presionado . Manteniendo presionado el y deslizando rápidamente hacia la izquierda, puede ejecutar la grabación sin mantener presionado el botón.
Cómo hacer y enviar un complemento
Una vez que tienes una foto o un video, tienes 10 opciones antes de presionar enviar. Vea una explicación de cada ícono numerado debajo de la siguiente captura de pantalla.
1. Deseche su complemento.
Al tocar el ícono #1, como se muestra arriba, simplemente lo regresa a la pantalla de la cámara, donde puede tomar una nueva instantánea.
2. Guarde el complemento en sus recuerdos.
Todo el contenido de Snapchat es efímero, lo que significa que el complemento desaparece después de 24 horas, si se agrega a su historia, o se elimina después de que los amigos que lo envió lo vean. Sin embargo, guardar una instantánea en sus Recuerdos le permite mantener la instantánea de forma permanente y verla en su propia galería de fotos privada.
3. Agregue el complemento solo a su historia.
Una historia de Snapchat es una foto o un video que todos tus amigos pueden ver durante 24 horas. Puede crear varias fotos/videos que se muestran en sucesión para crear una historia más larga. La mayoría de las marcas utilizan esta función, ya que les permite llegar a un público más amplio.
Para crear una historia en Snapchat, siga el proceso para crear un complemento en los pasos anteriores. Cuando esté listo para enviarlo, toque el ícono n.º 3, como se muestra justo arriba del Paso 1. Esto le presentará la opción de guardar su complemento en «Mi historia», lo que lo hace visible solo para aquellos que lo agregaron como un amigo; o «Nuestra historia», que la agrega a una colección de Historias de otros usuarios de Snapchat que se encuentran en el mismo lugar o en el mismo evento.
4. Agregue texto a su instantánea.
Tocar el ícono «T» le permite agregar texto a su complemento, levantando el teclado de su teléfono donde puede crear un título para su foto en cualquier fuente, color o tamaño. Mira un ejemplo de nuestro evento, INBOUND:
5. Dibuja en tu complemento.
Tocar el icono del lápiz le proporciona un lápiz digital, que puede usar arrastrando el dedo por la pantalla. Cambie el color de este bolígrafo deslizando el dedo por el medidor de color en la parte superior derecha de su complemento, como se muestra a continuación:
6. Agregue pegatinas a su complemento.
Al tocar el ícono del bloc de notas, aparece una galería de imágenes divertidas e ilustradas. Puede usar estas «pegatinas» para anotar su complemento, como se muestra a continuación:
7. Crea una pegatina a partir de tu complemento.
Tocar el icono de las tijeras te permite cortar una sección de tu instantánea y pegarla en esta u otras instantáneas que puedas tomar en el futuro. Vea cómo se ve la creación de una etiqueta a continuación:
8. Adjunte un hipervínculo a su instantánea.
Al tocar el ícono del clip, aparece una barra de búsqueda de URL. Escriba la URL de cualquier sitio web y adjunte esta URL como un hipervínculo a su complemento para que sus amigos y espectadores hagan clic en él. Esta es una excelente función para que las empresas la utilicen al promocionar contenido que se origina en su blog o sitio web.
9. Cambia la duración de tu complemento.
Toque el ícono del cronómetro para ajustar cuánto tiempo permanece su instantánea en la pantalla de su amigo (o se reproduce si es un video). Sus opciones de tiempo varían de uno a 10 segundos, o infinito, lo que mantiene el complemento en la pantalla de sus amigos hasta que se alejan del complemento. Para los videos, el ícono del cronómetro le permite establecer cuántas veces se repetirá el video en la pantalla de sus amigos antes de que se cierre el complemento.
10. Envía tu complemento a tus amigos.
Una vez que esté satisfecho con su complemento, toque el botón 
icono en la parte inferior derecha de su complemento. Este ícono le mostrará una lista de todos sus amigos, donde puede seleccionar a quién desea enviar directamente su instantánea. Luego, toque la flecha blanca en la parte inferior derecha de su lista de amigos para entregar oficialmente su foto o video. Esto notificará a cada amigo al que se lo envíes que ha recibido una instantánea tuya.
Cómo agregar filtros de Snapchat a tu complemento
¿Quieres agregar filtros, la hora, el clima o tu velocidad actual a un Snap? Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en la pantalla de vista previa para explorar sus opciones.
Agregar Lentes
¿Quieres experimentar con Lentes de Snapchat? Estas son animaciones que se pueden superponer sobre tu selfie. Para usarlos, simplemente mantenga presionada la cara con la cámara dirigida hacia usted hasta que aparezca la opción Lente debajo. Luego puede deslizar hacia la izquierda para navegar por las opciones, como esta:
Credito de imagen: Snapchat
(Nota: Snapchat también ofrece lentes patrocinados, como el de Gatorade que aparece en el n.° 4 de esta lista, pero le costará. Según Tiempos financierosuna Lente Patrocinada podría costar hasta $750K en ciertas situaciones).
Agregar Geofiltros
También notará que aparece algo llamado Geofiltros a medida que desliza el dedo. Geofiltros bajo demanda están disponibles para empresas y particulares para su compra.
Estos filtros especiales se pueden usar para un evento, negocio o ubicación específica; se permiten logotipos de marcas y marcas registradas. Aquí hay uno hecho para la ciudad de Boston, que usamos en una instantánea de nuestro evento, INBOUND 2018:
Cómo ver un complemento que te envió un amigo
Para ver un complemento que se le ha enviado, deslícese hacia la derecha en la pantalla de su cámara para ver su lista de amigos. Las instantáneas que hayas recibido directamente de un amigo tendrán…
