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En promedio, los vendedores que envían al menos un correo electrónico de seguimiento después de no recibir respuesta llegan a un 27% tasa de respuesta. Aquellos que no envían uno se quedan atascados en una tasa de respuesta promedio del 16%.
No desea que esa brecha de 11 puntos le cueste un contrato importante o le impida exceder la cuota. En esta publicación, le mostraré cómo enviar un correo electrónico de seguimiento después de que no haya respuesta, y lograr que ese prospecto se cierre por fin.
En esta publicación, exploraremos:
- ¿Por qué enviar un correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta?
- Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta
- Segundo correo electrónico de seguimiento después de no responder
- Ejemplo de correo electrónico de seguimiento sin respuesta
- Plantillas para correos electrónicos de seguimiento si no hay respuesta
¿Por qué enviar un correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta?
Es simple: el seguimiento es fundamental porque aumenta significativamente sus posibilidades de obtener una respuesta.
¿Cuántas veces ha estado funcionando un trato sin problemas hasta que, de repente, no lo es? Pasa una semana de silencio, luego dos, y te quedas preguntándote qué hiciste mal y si hay alguna forma de solucionarlo.
En este punto, es probable que haya enviado correos electrónicos de seguimiento anteriores o haya dejado mensajes de voz en la bandeja de entrada de su cliente potencial. Incluso si la situación parece sombría, es importante continuar con el seguimiento después de que no haya respuesta.
Investigación muestra que si agrega solo un correo electrónico de seguimiento más, puede aumentar su tasa de respuesta promedio en once puntos porcentuales. Esos once puntos porcentuales pueden parecer pequeños, pero son la diferencia entre un sí y un no.
Los correos electrónicos de seguimiento también tienen una tasa de respuesta más alta en general. El primer correo electrónico de seguimiento tiene un aumento del 40% en la tasa de respuesta en comparación con el primer correo electrónico. Por ejemplo, si su tasa de respuesta promedio para su primer correo electrónico es del 5 %, su correo electrónico de seguimiento tendrá una tasa de respuesta promedio del 7 %.
Por lo tanto, nunca se salte el seguimiento: puede costarle un trato cerrado.
Cuándo hacer un seguimiento si no hay respuesta
A lo sumo, espere tres días antes de hacer un seguimiento si no hay respuesta.
Si esperas una semana, será demasiado tiempo. Y si envía un correo electrónico el mismo día, parecerá desesperado. Envíe dos o tres correos electrónicos en su secuencia y recuerde: nunca envíe un correo electrónico de ruptura. En su lugar, deje la conversación abierta y vuelva a ella en una fecha posterior.
En ese sentido, repasemos las mejores prácticas para enviar un mensaje de seguimiento.
Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta
- Pregúntese si incluyó un cierre en su primer intento.
- Resista la tentación de volver a enviar su primer correo electrónico.
- No haga un seguimiento demasiado rápido.
- Escribe una línea de asunto veraz.
- Comience el mensaje con un recordatorio de su último punto de contacto.
- Resista la tentación de ser pasivo-agresivo en su apertura.
- Mantenga el cuerpo del correo electrónico lo más corto posible.
- Incluye una llamada a la acción al final.
Si su cliente potencial no responde a su primer correo electrónico, es posible que esté pensando: «Bueno, si no respondió la primera vez, entonces seguramente no está interesado en el producto y debería dejarlo en paz».
Incorrecto.
Muchos factores afectan la decisión de un cliente potencial de no responder a su correo electrónico. Puede que no haya sido el momento adecuado; pueden haberlo visto, pero se olvidaron de responder; su correo electrónico quedó enterrado en su bandeja de entrada; puede que no estén interesados ahora, pero si te mantienes en contacto, estarán interesados más tarde.
Hay demasiadas razones para hacer un seguimiento. Entonces, ¿cuál es tu próximo paso? Aquí hay varios principios a seguir al enviar un correo electrónico de seguimiento después de que no haya respuesta. Sígalos, y es más probable que le den la bienvenida a algunos de esos pródigos prospectos en sus brazos abiertos.
1. Primero, pregúntese (sinceramente) si incluyó un cierre en su primer intento.
Primero, pregúntese si incluyó un cierre en su primer intento. Cuando enviamos un correo electrónico de seguimiento inicial para buscar una respuesta, los vendedores a menudo los suavizan. Lanzamos un «Me encantaría saber de ti» o «Me gustaría aprender más sobre lo que haces».
El problema es que estas no son preguntas y ninguna de ellas pide un cierre. El cierre no es solo una cuestión de si firmarán o no el contrato. Cada comunicación que tenga con un prospecto —…
