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Todo el mundo quiere obtener un aumento de sueldo o un ascenso, pero son raros los empleados que preguntan: «¿Qué puedo aportar a la empresa?«Lo que no saben es que saber agregar valor a su empresa es el primer paso para obtener un aumento de sueldo o una promoción.
Las empresas tienen éxito en parte porque contratan, capacitan y retienen empleados talentosos que agregan valor a la organización y a las personas a las que sirven.
Incluso si la descripción de su trabajo parece una mera lista de tareas pendientes, esas tareas están ahí para lograr un resultado específico. La forma en que ejecuta estas tareas afecta el retorno de la inversión (ROI) de su empleador al contratarlo.
Los empleados que saben cómo agregar valor a su trabajo tienden a obtener salarios más altos, proyectos más emocionantes y mejores oportunidades laborales. Las empresas valoran tanto el talento como este que harán todo lo posible para mantener a esa persona, incluso en caso de recesión, despido o fusión.
En este tutorial, exploraremos el concepto de agregar valor a una empresa. Identificaré siete formas diferentes en las que puede agregar valor a su empresa. Además, proporcionaré algunos ejemplos específicos del trabajo para agregar valor a una empresa con consejos de la vida real.
Desacreditando el mito sobre agregar valor a una empresa
Trabajé como tutor de matemáticas y ciencias a tiempo parcial para estudiantes de secundaria en la universidad. Como solo podía dar clases particulares una o dos horas los días de escuela, hacía horas extra los fines de semana y los veranos para ganar más.
Esa fue mi primera comprensión de lo que se necesitaba para ganar más en el mundo corporativo: más horas, más dinero.
Apliqué el mismo concepto cuando comencé a trabajar en servicio al cliente. Pero luego me pregunté, ¿qué se necesitaba para pasar de asociado de servicio al cliente de nivel de entrada a entrenador, supervisor de equipo o gerente de operaciones? Algunos de mis compañeros de equipo habían estado en la misma posición durante años, así que claramente, el mismo enfoque no funcionaría si quisiera subir de nivel.
Muchos empleados viven su vida profesional equiparando los años que han trabajado con el valor que dan. El mundo empresarial no funciona así.
Por ejemplo, un gerente de oficina podría pasar dos años haciendo un buen trabajo ordenando suministros de oficina para que no se agote el inventario. O ese mismo gerente podría encontrar formas de ayudar a su empleador negociando descuentos con los proveedores, comprando al por mayor para ahorrar más o creando un programa compartido entre equipos para que los suministros no se acumulen en un área, mientras que en otra siempre falta.
Tales estrategias pueden no estar en la descripción del trabajo del gerente. También debe ser proactivo y creativo para generar estas ideas. Pero hacer un esfuerzo adicional le ahorra al empleador miles de dólares en gastos al año. Así es como se aporta valor añadido a una empresa.
Ahora podrías decir que hacer cosas similares sobrepasa tus límites. Puede o no, dependiendo de la cultura de su organización. Sin embargo, si obtiene buenos resultados, nadie se quejará.
Satisfacer las expectativas, el requisito previo para agregar valor a una empresa
La primera pregunta que podrías hacerte es: “¿Qué puedo aportar a la empresa??” En realidad, hay una pregunta diferente que debes hacer primero:
¿Está cumpliendo con las expectativas o requisitos mínimos para su puesto?
Una encuesta de Gallup reveló que casi el 50 % de los empleados no saben qué esperan sus gerentes de ellos. Además, algunas empresas tienen descripciones de trabajo oficiales limitadas o nulas. Luego, hay roles en los que la mayoría de los elementos de la descripción de su trabajo están desactualizados, mientras que las tareas de las que es responsable ni siquiera están en la lista. Puede ser confuso resolver esto por su cuenta.
Si no está 100% seguro de lo que se espera de usted, primero debe hablar con su gerente antes de intentar agregar más a su plato. Pídele a tu jefe que enumere las tareas específicas que necesitas completar regularmente y tus deberes ad-hoc, y cómo todas estas tareas impactan en la empresa.
Si su gerente está igual de confundido o no tiene idea de su función, entonces es aún más importante que hable las cosas. Juntos, pueden definir los objetivos principales y las tareas resultantes relacionadas con su trabajo, así como las métricas de rendimiento que debe alcanzar para poder decir objetivamente que cumplió o superó las expectativas.
7 maneras diferentes en que los empleados pueden agregar valor a su organización
No es difícil agregar valor a su empresa si sabe qué hacer. Aquí hay siete acciones específicas que puede tomar sin importar cuál sea su trabajo actual:
1. Buen servicio al cliente
Los clientes son criaturas de hábito. Compran el mismo champú, comen la misma comida y usan los mismos productos o servicios que aman, hasta que otro negocio interviene y les ofrece algo mejor.
Entonces, un buen servicio al cliente no se trata solo de satisfacer las necesidades del cliente. Debe asegurarse de que los clientes estén tan asombrados por la calidad del servicio que brinda que no pensarían en consultar otra marca.
2. Traiga más dinero
Agregar unos cuantos miles o un cero extra al resultado final de su empleador es una de las formas más grandes y obvias de agregar valor a una empresa.
Esto es fácil para las personas en trabajos de ventas y marketing, pero ¿qué sucede si está en funciones de soporte de TI, administración, capacitación o servicio al cliente? ¿Qué puedes aportar al equipo?
Primero, determine su impacto en el resultado final dividiendo los ingresos de la empresa entre el número total de empleados. Para aumentar su contribución promedio, los empleados en roles que no sean de ventas pueden:
- Servicio al Cliente – vender productos a clientes existentes
- Capacitación – capacitar al servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente y al personal minorista de primera línea en nuevas técnicas de ventas
- roles de administrador – asegúrese de que todos tengan el papeleo, las muestras de productos y otra parafernalia de marketing que necesitan para impresionar a los clientes potenciales
3. Mejorar la Eficiencia de un Protocolo o Procedimiento
El hecho de que algo funcione no significa que no se pueda mejorar. Esto se aplica a casi todas las tareas rutinarias, tediosas y repetitivas que realiza.
Ejemplos:
- Reportes mensuales
- presentaciones de clientes
- Acta de la reunión
- Cotizaciones de precios
- Contratos
- Facturación y facturación
- La gestión del inventario
Cualquier cosa que pueda simplificarse en una serie de tareas definidas puede automatizarse. Incluso las tareas manuales se pueden simplificar si examina el proceso cuidadosamente y elimina los pasos innecesarios.
Tenga cuidado de no automatizar o cortar esquinas en los lugares equivocados. No desea tomar atajos que podrían generar más problemas en el futuro.
4. Ahorre recursos
Como en el ejemplo del administrador de la oficina descrito anteriormente, ayudar a su empleador a ahorrar dinero lo convierte en un empleado valioso.
Aunque no se trata solo de dinero. Completar su trabajo a tiempo, para que no tenga que trabajar después de horas, también cuenta como ahorro.
5. Ser reconocido como un «experto» en una tarea específica
¿Has notado cómo las empresas suelen tener un “Excelente chico,” “Chico IT» o «¿El genio de los anuncios de Facebook? A veces, su experiencia no es su trabajo principal, pero son las personas a las que acudir cuando alguien necesita ayuda en la tarea por la que son conocidos.
Ser experto en una tarea puede aumentar tu aportación a la empresa, más aún si ayudas a otros con su trabajo. Si ayuda a otros, ellos correrán la voz sobre usted y su contribución ya no se limitará a su propio trabajo, sino que se extenderá a la amplia gama de personas a las que ayuda.
Por ejemplo, como redactor residente de la empresa, sus habilidades de creación de palabras pueden ayudar al departamento de recursos humanos a escribir mejores anuncios de trabajo o al equipo administrativo a escribir memorandos de la empresa más claros y atractivos. Ayudar a los empleados de otros departamentos también a construir su red, para que pueda contar con ellos cuando sea usted quien necesite ayuda en el futuro.
Ejemplos de habilidades que puede aprender que pueden ser útiles en diferentes roles:
- Sobresalir puede ayudar con cualquier cosa, desde crear un mejor sistema de facturación o un inventario de productos personalizado
- photoshop puede ayudar a su empleador a diseñar mejores folletos y parafernalia de marketing
- Diseño de páginas web es excelente para las personas que trabajan en pequeñas empresas que no tienen fondos suficientes para subcontratar esta tarea o contratar a un desarrollador interno a tiempo completo. No necesitas aprender a programar para crear un sitio hermoso. Descubre fantásticos temas de WordPress en Envato Elements o GraphicRiver.
- Medios de comunicación social, no permita que su empleador se retrase en las redes sociales. Cree cuentas en línea para ellos si no tienen una u ofrezca actualizar su estrategia de redes sociales si no obtienen tracción.
¿Necesita ayuda con alguna de las habilidades mencionadas anteriormente? Mira estos tutoriales:
6. Reduzca el estrés y la carga de trabajo de su gerente
No estás haciendo esto para ser la mascota del profesor. Estás haciendo esto porque quieres emocionarte”por encima de su nivel de pago” proyectos, y demostrar que eres capaz de manejar más tareas es una forma de demostrar que estás listo para tal responsabilidad.
Ofrecerse como voluntario para asumir más tareas, incluso aquellas en su nivel de habilidad actual, también contribuye a la empresa.
¿Por qué? Porque libera a su gerente para que se haga cargo de más tareas de alto nivel que aún no podía realizar porque está abrumado por preocupaciones menos importantes, pero urgentes. A veces, estas tareas incluyen la presentación de documentos para licencias, beneficios y nómina. Otras veces podría ser un poco más complicado, como buscar información para una presentación que se supone que deben terminar dentro de la semana. Sea lo que sea, tu jefe te apreciará por aligerar su carga de trabajo.
Estas buenas acciones serán útiles cuando llegue su revisión anual de desempeño.
7. Resuelva problemas
A nadie le gusta un llorón. Es fácil criticar un nuevo producto o servicio, y aún más fácil quejarse de los recursos y protocolos que tiene en el trabajo. Sin embargo, solo unos pocos empleados se tomarán el tiempo para averiguar qué se puede hacer para mejorar la situación.
La próxima vez que encuentre un problema, dedique tiempo a investigar dos o tres soluciones posibles y luego cree un plan de acción detallado para cada una de esas soluciones, para que pueda presentárselo a su jefe. Te ganarás el respeto de tu gerente y resolverás un problema para tu equipo si incluso una de tus ideas funciona.
Si esto sucede suficientes veces, será visto como el solucionador de problemas del grupo y muy pronto su jefe querrá su opinión y ayuda en proyectos aún más grandes.
5 ejemplos de cómo agregar valor en diferentes trabajos
1. Consultores y profesionales de TI
Las empresas de TI y consultoría a menudo tienen demasiada documentación debido a los diferentes proyectos que manejan. Incluso la documentación de los proyectos completados un año antes se guarda en caso de que surja un problema, o si un código o una función que contiene podría ser útil para un proyecto similar en el futuro. A veces se actualiza un procedimiento pero no la documentación.
Toda esta información dificulta que los nuevos empleados y el personal no técnico encuentren lo que necesitan. Para evitar esto, puede crear una guía rápida o una lista maestra de documentación sobre un producto, cliente o tarea específicos. Ni siquiera tiene que enumerar toda la información en la guía que crea. Simplemente escriba una breve descripción para cada procedimiento e incluya el enlace a donde se encuentra la documentación en su base de datos.
Incluso si su empresa no tiene mucha documentación, aún puede agregar valor manteniendo proyectos, notas de reuniones, guías de productos y tareas organizadas con la ayuda de las siguientes herramientas:
- Flojo – mantenga todas las comunicaciones de su equipo en un solo lugar
- Zipline: comunicación centralizada y seguimiento de listas de tareas para negocios minoristas
- Trello – la herramienta perfecta si utilizas el método Kanban
- PrácticaPanther – un software de gestión específico para…
