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17 mejores prácticas de marketing por correo electrónico que realmente generan resultados

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Si bien el marketing por correo electrónico puede no recibir la atención que reciben algunos canales de marketing más nuevos, sigue siendo una excelente manera de generar clientes potenciales y convertir más prospectos para su negocio.


Con eso en mente, quiero compartir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que puede usar para generar más clientes potenciales para su negocio.

1. No compre listas de contactos.

Este primer consejo no debería sorprender, pero dado el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), vale la pena repetirlo.

Las campañas de correo electrónico dependen de una tasa de apertura saludable, y si se comunica con personas cuya información compró, en lugar de obtenerla de una interacción anterior, verá rápidamente que el rendimiento de sus correos electrónicos cae.

El RGPD también requiere el consentimiento de cada destinatario europeo antes de comunicarse con ellos, y las listas de correo electrónico compradas generalmente no vienen con ese consentimiento.

Para obtener ayuda para llegar a su público objetivo, considere Alcance Versium – una plataforma creada para comercializadores B2B que le permite poseer datos sobre su público objetivo a través de múltiples canales de comercialización.

2. Evite usar ‘No-Reply’ en la dirección de correo electrónico del remitente.

¿Has oído hablar de CAN-SPAM? Esta legislación de larga data es una guía popular e importante para todos los vendedores por correo electrónico en los EE. UU.

Una regla importante en CAN-SPAM es nunca usar las palabras «sin respuesta» o una frase similar, como el nombre del remitente de su correo electrónico (por ejemplo, «noreply@yourcompany.com»).

«Sin respuesta» en un mensaje de correo electrónico evita que los destinatarios respondan e incluso dejen de recibir más correos electrónicos, lo cual CAN-SPAM protege su derecho a hacerlo en cualquier momento.

En su lugar, haga que sus correos electrónicos automáticos provengan de un nombre (por ejemplo, jamie@mycompany.com). Es mucho más probable que sus clientes abran correos electrónicos si saben que fueron escritos por un ser humano y esto lo mantiene en cumplimiento con las regulaciones de correo electrónico.

3. Cíñete a menos de tres tipos de letra.

Cuanto menos desorden tenga su correo electrónico, más conversiones obtendrá.

No deseche su correo electrónico con más de dos fuentes o tipos de letra, ya que eso puede distraer a los lectores y arruinar el atractivo visual de su correo electrónico.

Además, desea utilizar fuentes seguras para la web con tamaños entre 10 y 12 puntos. Esto garantiza que su correo electrónico sea legible en todos los lectores y dispositivos.

4. Optimice el texto de vista previa del correo electrónico.

Si se suscribe a un boletín informativo, es probable que haya visto un mensaje como este en la parte superior de su correo electrónico: “¿El correo electrónico no se muestra correctamente? Haga clic aquí.»

mejores prácticas de marketing por correo electrónico: optimice el texto de vista previa del correo electrónico

No me malinterpreten: es una advertencia útil, pero mantenerla en el texto de vista previa de su correo electrónico (también conocido como preencabezado) puede afectar drásticamente la tasa de apertura de su correo electrónico.

En primer lugar, porque le estás diciendo a los destinatarios, “Oye, es posible que este correo electrónico no funcione.En segundo lugar, no proporciona ninguna información sobre el tema del correo electrónico.

Su texto de vista previa debe complementar su línea de asunto agregando detalles para captar la atención de su audiencia y alentarlos a abrir.

De forma predeterminada, el texto de vista previa extrae las primeras palabras del cuerpo del correo electrónico y lo muestra junto a la línea de asunto antes de que la persona lo abra.

El problema es que las plantillas de correo electrónico personalizadas a menudo se quedan con declaraciones condicionales como «¿No puede ver las imágenes?» o «¿No se muestra correctamente?» en el banner superior, lo que le permite pasar directamente a la vista previa cuando se apaga.

Como regla general, siempre escriba un preencabezado personalizado que insinúe lo que ofrecerá su correo electrónico.

Consejo profesional: Los usuarios de HubSpot pueden solucionar este problema al personalizar el texto de vista previa ellos mismos en el backend de su boletín de marketing por correo electrónico.

5. Incluya una firma de correo electrónico.

Incluso si su boletín informativo se envía técnicamente a sus contactos en nombre de la empresa, en lugar de un individuo, el correo electrónico debe incluir la firma de una persona específica.

en un Estudio de marketing por correo electrónico sobre el estado de los negocios de 2019, el 41% de los especialistas en marketing dijeron que usan firmas de correo electrónico para la marca y la visibilidad. La segunda razón más popular para su uso fue mantener aprobaciones estándar y cohesivas en todas sus empresas.

Otra razón por la que deberías incluir tu firma de correo electrónico es que es un toque de personalización. Las personas naturalmente se inclinan más a leer un correo electrónico si saben que proviene de un ser humano, no solo de un equipo de marketing colectivo. Su firma de correo electrónico es su boleto para su atención.

¿Quieres una forma rápida de hacer una hermosa firma de correo electrónico? Utilizar Generador de firmas de correo electrónico de HubSpot. También tenemos un Generador de correo electrónico fuera de la oficina para que su respuesta a los mensajes entrantes sea igual de agradable.

6. Limpia tu lista de correo regularmente.

Es posible que algunos de sus contactos de correo electrónico no se den de baja de su campaña de correo electrónico, pero aún así nunca abrirán sus correos electrónicos.

Es tentador enviar correos electrónicos a tantas personas como sea posible para llegar a más prospectos, pero mantener a los destinatarios menos comprometidos en su lista de correo puede matar su tasa de apertura. Las personas que nunca abren los correos electrónicos hacen que su campaña se vea peor, ya que no está analizando la calidad de la campaña en comparación con sus destinatarios más leales.

Revise su lista de suscriptores que no han interactuado con sus correos electrónicos durante un cierto período de tiempo y elimínelos periódicamente. Esto le brinda una tasa de apertura de correo electrónico más precisa y mantiene su campaña de correo electrónico libre de personas que ya no están interesadas en saber de usted.

También puede implementar un flujo de trabajo en el que se muevan gradualmente a una lista de correo electrónico menos frecuente según la actividad.

Por ejemplo, supongamos que tiene un boletín diario. Podría implementar un flujo de trabajo en el que los suscriptores que no abren su correo electrónico en dos semanas consecutivas pasen al correo electrónico semanal. Luego, esos suscriptores podrían pasar al boletín mensual si no abren 4 correos electrónicos consecutivos. Y así.

Le impide bombardear a sus suscriptores con correos electrónicos que no les interesan mientras mantiene limpia su lista.

7. Mantenga el mensaje principal y la llamada a la acción en la mitad superior de la página.

Arriba del pliegue se refiere a la información que es visible para el lector antes de que se desplace hacia abajo.

Aunque investigaciones recientes sugieren que los consumidores se desplazan más de lo que solían hacerlo, debido a las redes sociales y las líneas de tiempo verticales, el contenido de la mitad superior sigue recibiendo la mayor atención.

Investigación de seguimiento ocular de Neilsen Norman Group descubrió que los consumidores pasan el 57% de su tiempo de visualización en contenido de la mitad superior de la página. Ese número se reduce drásticamente al 17% de la segunda pantalla y disminuye gradualmente a medida que se desplazan.

Con esto en mente, coloca tu mensaje y CTA en la parte superior de la página. Es lo primero que verán sus destinatarios una vez que abran su correo electrónico, por lo tanto, aumentará su tasa de conversión.

También puede ejecutar una prueba A/B primero para validar la hipótesis y ver si funciona para sus correos electrónicos.

8. Personalice el saludo del correo electrónico.

¿Con qué frecuencia lee correos electrónicos que comienzan con «Estimado miembro»?

Puede segmentar sus audiencias de correo electrónico por el tipo de cliente que son (miembro, suscriptor, usuario, etc.), pero no debería ser lo primero que vean los destinatarios en los mensajes de su empresa.

Personalizar el saludo de sus correos electrónicos con los nombres de sus contactos capta la atención de cada lector de inmediato. Para los usuarios de HubSpot, esto se denomina token de personalizacióny crear uno se ve así:

mejores prácticas de marketing por correo electrónico: personalizar el token de correo electrónico

Luego, la línea de dirección de su correo electrónico produciría automáticamente el nombre del contacto al obtener este token de personalización en el HTML del correo electrónico, así: ¡Hola, !

No se preocupe, personalizar la línea de saludo de un correo electrónico con los nombres de 50 destinatarios no significa que tendrá que escribir y enviar manualmente 50 correos electrónicos diferentes a partir de ahora.

Muchos herramientas de marketing por correo electrónico hoy le permite configurar el saludo de su campaña de correo electrónico para que se envíe automáticamente con el nombre de las personas en su lista de contactos, para que todos reciban una versión personal del mismo mensaje.

9. Mantenga su correo electrónico alrededor de 500 a 650 píxeles de ancho.

Si su plantilla de correo electrónico tiene más de 650 píxeles de ancho, su correo electrónico no se mostrará correctamente y requerirá que los usuarios se desplacen horizontalmente para leer el correo electrónico completo.

Esto es un dolor, por decir lo menos, y probablemente afectará su conversión.

Hacer que su plantilla se ajuste al formato estándar facilitará la legibilidad, mejores conversiones y una mejor experiencia de usuario en general.

10. Divida la prueba de sus líneas de asunto y llamadas a la acción.

Si parece que no puede aumentar las tasas de apertura y de clics de su correo electrónico, es posible que un par de cosas estén mal: no está enviando correos electrónicos a las personas adecuadas (¿está comprando su lista de contactos? Consulte el primer consejo en la parte superior de este publicación de blog), o el contenido debe mejorarse.

Para empezar, concéntrate en lo último y realiza una prueba A/B.

Las pruebas A/B se pueden utilizar para mejorar casi cualquier contenido de marketing digital. En un correo electrónico, esta prueba divide a los destinatarios en dos grupos: el grupo A recibe el boletín regular, mientras que el grupo B recibe el boletín con una variación específica.

Esta variación prueba para ver si su audiencia sería más o menos probable que realizara una acción basada en ese elemento.

Centro de marketing de HubSpot los usuarios pueden realizar pruebas A/B de correo electrónico en cualquier cosa, desde la línea de asunto hasta la llamada a la acción (CTA) que contiene.

Por ejemplo, puede cambiar el color de su CTA de rojo a verde para ver si aumenta la tasa de clics de su correo electrónico. Si es así, la prueba indica que debes cambiar el color de la CTA de tus correos electrónicos a verde a partir de ahora.

11. Incluye tu logo.

Los logotipos son imprescindibles cuando se trata de correos electrónicos.

Un estudio de 2020 realizado por Red Sift y Entrust descubrió que los logotipos tienen un impacto positivo en la interacción con el correo electrónico, así como en el recuerdo de la marca.

El recuerdo de la marca aumentó en un 18 % después de una exposición de cinco segundos al incluir un logotipo en el correo electrónico. La probabilidad de compra también aumentó un 34 % en los correos electrónicos…

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