admin
Cuando dirige una pequeña empresa, hay muchas cosas de las que ocuparse: ventas, marketing, desarrollo de productos, etc., sin mencionar la tarea muy importante de tratar de obtener ganancias y mantenerse en el negocio.
Con todo eso de qué preocuparse, el trabajo de recursos humanos (HR) a veces puede deslizarse hacia abajo en la lista de prioridades. Es una pena, porque hay algunos conceptos básicos de recursos humanos muy importantes que toda pequeña empresa debería cuidar. Por ejemplo:
- ¿Conoce todas las leyes laborales que afectan a su empresa?
- ¿Está atendiendo las necesidades de capacitación de los miembros de su personal?
- ¿Ha comparado su compensación para asegurarse de que sea competitiva?
- ¿Está haciendo todo lo posible para mantener a su personal seguro, para resolver conflictos de manera efectiva, para crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo, y más?
Si no es así, no se preocupe, no está solo. Una encuesta reciente de Paychex encontró que el 21 % de los propietarios de pequeñas empresas no confiaban en la gestión de la función de recursos humanos, y muchos desconocían o no aplicaban las leyes laborales importantes que afectan a sus negocios.
Entonces, en este artículo, repasaremos 15 funciones básicas de recursos humanos que todo propietario de una pequeña empresa debe conocer. Debido a que esta es una descripción general de alto nivel, solo daré una breve introducción a cada tema, pero tendré un vínculo a más recursos para que pueda encontrar más información cuando la necesite.
También asegúrese de consultar nuestra Guía completa de recursos humanos para pequeñas empresas, que cubre una amplia gama de temas de recursos humanos, desde la contratación hasta el despido y todo lo demás.
1. Contrata a las mejores personas
Hay un dicho comercial común:
“Solo eres tan bueno como las personas que contratas”.
No importa cuán bueno sea su concepto de negocio, su marketing, su planificación y todo lo demás, son sus empleados quienes deben ponerlo todo en práctica. Si no cuenta con las personas adecuadas para diseñar sus productos y representar a su empresa ante sus clientes, tendrá problemas.
Una encuesta reciente de CareerBuilder encontró que las tres cuartas partes de los empleadores contrataron a la persona equivocada para un puesto, y el costo promedio de una mala contratación es de casi $17,000 en pérdida de productividad, el tiempo y el costo de contratar y capacitar a un reemplazo, etc.
La contratación efectiva comienza con la elaboración de una descripción clara del trabajo que venda el trabajo, no excluya innecesariamente a los buenos candidatos y se publique en los lugares correctos. Luego, deberá prepararse adecuadamente para la entrevista, lo que incluye saber qué preguntar y qué no, y armar un paquete competitivo de salario y beneficios para el candidato elegido. Y finalmente, hay algunos obstáculos legales importantes por los que pasar.
Para obtener información sobre cómo hacer todas estas cosas de la manera correcta, consulte los siguientes tutoriales:
Gestión
Cómo contratar a sus primeros empleados
Andrés Blackman
Diversidad
Cómo garantizar la diversidad en sus prácticas de reclutamiento y contratación
Andrés Blackman
2. Ponga al nuevo personal al día rápidamente
Cuando te has esforzado tanto para contratar a las personas adecuadas, lo último que quieres hacer es perderlas. Pero eso es exactamente lo que puede suceder si no tiene la capacitación de incorporación adecuada. Una encuesta reciente encontró que el 40% de los empleados dejan un trabajo dentro del primer año si reciben una capacitación laboral deficiente.
Cuando recién comienza, puede capacitar a los primeros empleados nuevos usted mismo. Pero tan pronto como crezca más allá de unos pocos miembros del personal, deberá crear un plan de capacitación de orientación formal que incluya como mínimo:
- una introducción a la historia y los valores de la empresa
- información práctica sobre salarios, beneficios, políticas de la empresa, tiempo de vacaciones, etc.
- la estructura empresarial y las personas clave
- quiénes son tus clientes y qué quieren
- qué comportamiento se espera de los empleados
- las herramientas y el software que el nuevo empleado necesitará aprender
Puedes encontrar más detalles en el siguiente tutorial:
Pequeños negocios
Cómo hacer un excelente plan de capacitación para empleados (para pequeñas empresas)
Andrés Blackman
3. Ofrezca salarios y beneficios competitivos
¿Cómo sabes cuánto pagar a tu gente? Y una vez que haya encontrado el número correcto, ¿cómo puede mantenerse al día con un mercado cambiante y la gama de habilidades y experiencia en constante mejora de sus empleados?
La respuesta es la evaluación comparativa de la compensación. Y ofrecer beneficios atractivos como seguro médico, licencia por paternidad y planes de jubilación también puede ayudar a persuadir a las personas talentosas para que se unan a su empresa (y convencerlas de que se queden más tiempo una vez que estén a bordo).
Para saber cómo funciona la evaluación comparativa de compensación y qué beneficios para empleados debería ofrecer, lea este artículo:
Pequeños negocios
Cómo ofrecer salarios y beneficios competitivos para pequeñas empresas
Andrés Blackman
4. Mantenga a sus empleados seguros
Es posible que esto no sea algo en lo que piense mucho, especialmente si tiene un negocio en la oficina con pocos peligros obvios. Pero considere el hecho de que solo en los Estados Unidos en 2015, 4836 empleados murieron a causa de lesiones sufridas en el lugar de trabajo.
Debe quedar claro que la seguridad de sus empleados es su responsabilidad más importante. Por eso es importante que usted:
- evaluar los riesgos
- poner controles en su lugar
- asegurarse de que todos sigan las reglas de seguridad
Hay muchos más detalles, por supuesto, y puede encontrarlos en el Manual para pequeñas empresas de la Administración de seguridad y salud ocupacional de EE. UU. o en los siguientes tutoriales:
Pequeños negocios
¿Cuáles son los requisitos importantes de recursos humanos para las pequeñas empresas?
Andrés Blackman
Finanzas
¿Estas preparado? Cómo hacer un plan de recuperación ante desastres para su negocio
Andrés Blackman
5. Tener políticas de empleo claras
Las pequeñas empresas a menudo se administran de manera muy informal y, a veces, eso puede ser una fortaleza. Pero también puede generar confusión, ineficiencia, pérdida de productividad y, en ocasiones, posibles problemas legales.
Por lo tanto, vale la pena tomarse el tiempo para crear un manual del empleado con documentación clara. Un manual generalmente incluye las siguientes secciones:
- descripción general de la empresa
- políticas de seguridad
- declaración de diversidad e igualdad
- pago y beneficios
- Código de conducta
- disciplina y terminación
- acuse de recibo (para que el empleado firme)
- avisos legales
¿No está seguro de lo que deberían incluir estas secciones? Human Resource Solutions proporciona una plantilla gratuita para el manual del empleado en su sitio web, o puede encontrar más orientación aquí:
Pequeños negocios
Cómo escribir un manual del empleado (para su pequeña empresa)
Andrés Blackman
6. Medir el rendimiento de los empleados
Entonces, ha contratado a las personas adecuadas, les está pagando de manera justa y se ha asegurado de que estén seguros en el trabajo y conozcan todas las políticas de la empresa. ¡Genial!
Ahora necesita configurar un proceso de revisión del desempeño. El punto no es solo controlar a las personas. Las revisiones de desempeño también pueden ser muy útiles para los empleados, al establecer metas y expectativas claras y hacerles saber cómo les está yendo.
Para obtener más información sobre la importancia de las revisiones de desempeño y cómo configurarlas correctamente, aquí hay algunos recursos adicionales:
Pequeños negocios
Los 20 peores problemas de recursos humanos de las pequeñas empresas (+cómo lidiar con ellos)
Andrés Blackman
Pequeños negocios
Cómo ofrecer salarios y beneficios competitivos para pequeñas empresas
Andrés Blackman
7. Comuníquese claramente
La buena comunicación está en el corazón de cualquier negocio exitoso. Y la otra cara de eso, por supuesto, es que la mala comunicación puede ser desastrosa. En una encuesta realizada por la empresa de formación Fierce Inc., el 86 % de los encuestados culpó a la falta de colaboración o a la comunicación ineficaz de los fracasos en el lugar de trabajo.
Las pequeñas empresas tienen una clara ventaja aquí: es mucho más fácil comunicarse con unas pocas docenas de empleados que con unos pocos miles. Pero aún debe tener cuidado para configurar las cosas correctamente. En el siguiente tutorial, aprenderá todo sobre las mejores formas de mantener informadas a las personas, comunicar los valores de la empresa, obtener comentarios del personal y más.
Comunicación
Recursos humanos para pequeñas empresas: cómo comunicarse mejor con los empleados
Andrés Blackman
8. Proporcionar una formación eficaz
Ya hemos cubierto la capacitación de orientación para los nuevos empleados, pero la capacitación es un requisito constante. Si desea mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo y en evolución, necesitará empleados bien capacitados que estén aprendiendo constantemente nuevas habilidades. Una buena capacitación también puede ser una herramienta poderosa para mejorar la satisfacción y retención de los empleados.
Si estás pensando que no puedes pagarlo, piénsalo de nuevo. Si bien los programas tradicionales de capacitación corporativa pueden ser costosos, existen muchas alternativas gratuitas o de bajo costo. Puede leer más sobre ellos, junto con detalles sobre cómo armar planes de capacitación individuales para cada empleado, en este tutorial:
Pequeños negocios
Cómo hacer un excelente plan de capacitación para empleados (para pequeñas empresas)
Andrés Blackman
9. Mantenga contento a su personal y mejore la retención
Muchas de las otras cosas que analizamos en este artículo, como una buena comunicación y una capacitación efectiva, harán que el personal esté más feliz y permanezca más tiempo con usted.
Pero aún así vale la pena prestar especial atención a esta área y hacer un seguimiento de la tasa de rotación de su personal. La alta rotación puede ser costosa para su negocio, no solo por el costo de contratar y capacitar a los reemplazos, sino también por la pérdida de conocimientos y experiencia que los empleados que se van se llevan consigo. También puede ser desastroso para la moral del personal ver a la gente renunciar todo el tiempo.
Para averiguar cómo realizar un seguimiento de la rotación de personal, consulte la última sección de este tutorial:
Finanzas
Haga que su negocio sea más eficiente mediante el seguimiento de estos números
Andrés Blackman
Y para obtener consejos sobre cómo persuadir a los empleados para que se queden, lea esto:
Pequeños negocios
Cómo manejar empleados importantes que quieren renunciar
Andrés Blackman
10 Cumplir con las reglas
Aquí hay una razón importante para no administrar su pequeña empresa de manera informal: ley de Empleo. Existe una gran cantidad de regulaciones, y muchas de esas reglas se aplican a las pequeñas empresas.
¿Estás cumpliendo con las leyes de igualdad de oportunidades? ¿Está otorgando a sus empleados los derechos que les corresponden según el código legal de su país? ¿Está procesando la nómina de manera eficiente y manteniendo todos los registros que debe mantener?
Si no es así, es posible que desee consultar esta guía rápida:
Pequeños negocios
¿Cuáles son los requisitos importantes de recursos humanos para las pequeñas empresas?
Andrés Blackman
11 Resolver conflictos
En una empresa grande, cuando surgen conflictos entre los empleados, generalmente los manejan los gerentes y luego pasan al departamento de recursos humanos si se vuelven más serios e intratables.
Esos conflictos también pueden surgir en las pequeñas empresas, y si no tiene personal de recursos humanos dedicado, probablemente sea usted quien los resuelva. Pruebe esta lista de verificación del departamento de Recursos Humanos de la Universidad de California, Berkeley:
- Reconocer que existe una situación difícil.
- Permita que las personas expresen sus sentimientos.
- Define el problema.
- Determinar las necesidades subyacentes.
- Encuentre áreas comunes de acuerdo, por pequeñas que sean.
- Encontrar soluciones para satisfacer necesidades.
- Determine el seguimiento que realizará para monitorear las acciones.
- Determine qué hará si el conflicto no se resuelve.
Y también puedes leer la última sección de nuestro tutorial de comunicación:
Comunicación
Recursos humanos para pequeñas empresas: cómo comunicarse mejor con los empleados
Andrés Blackman
12 Sea eficiente con la nómina y otros trámites
A todo el mundo le encanta que le paguen a tiempo. Ejecutar la nómina de manera efectiva debería ser bastante sencillo, especialmente si usa un buen software para ayudarlo, pero aún es posible cometer errores. No hay forma más segura de perder la confianza de un empleado que llegar tarde con el cheque de pago.
Y…
